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搞票的黃牛為何如此態度?

[ 2010-10-02 19:48:00 | 作者:風行者 | 出處:原創 | 天氣:晴 ]

世博門票的購買,我也不知道是怎么規定,我們團隊票的購買都是一些有系統的賣票旅行社給出的。至于這些人是怎么裝上系統的,我就不清楚了。當然了,這些旅行社就不做團了,專門賣世博門票。是不是世博內部人員和他們聯手搞得,我就不知道內幕了。
有一些團隊定的比較急的,就無法提前出票,就需要到指定的人手上去取票。這些人都是專門搞票的。我們經常需要和他們去打交道,這些人很牛,態度極其惡劣,提前和他們聯系,語氣很不耐煩,也許是拿票的太多了,他們每天處理這樣的事,所以心情不好,自然一副不耐煩的語氣。

導游為這個事和我說過幾次,說我們定的取票的人太惡心了,每次都是那么不耐煩,你想問清楚,話沒有說完就掛電話了。也許他們已經沒有感恩的心了。只是一副公事公辦的嘴臉。他們真是不知道,如果我們都不去買票,他們的錢從哪里來呢?如果真是啥有本事的人,還來賺這個小錢?我不知道他們是怎么想的,為這樣的人感到失望。

國慶節到了,散客來了,我們都是接的團隊,一般是不接散客的,可一些組團社的重要貴客需要安排,組團社就讓我給他們定票,這種情況也是盡量去安排,畢竟都是組團社的嘉賓。取票的人就需要和客人面對面的接觸,為了避免他們的惡劣態度,我不得不和客人先聯系,按照我的短信指示去到世博門口,到了才給客人他們的電話,怕的就是他們的態度得罪了客人。

可能這些人真是牛,要不就是家里有啥不舒服的事,所以每每客人和我說起他們的惡劣態度,我只能報以解釋。好在世博要結束了,以后也不會和這樣的人打交道了,想想心里就高興!讓他們都走吧,走的遠遠的好。想想也是可憐,為了這點錢,辛苦死了,不得不在世博門口苦等導游?,F在天氣好,夏天真不是人受的。如果他們的態度好那么一點點,相信生意會更多!

分類:旅游工作感悟 | 評論:1 | 閱讀全文(1386)

游客在世博丟了后......

[ 2010-10-05 14:26:00 | 作者:風行者 | 出處:原創 | 天氣:晴 ]

我們社的導游上次去世博帶團回來,跟我們講了她在世博遭遇的一些事情,讓我們很有感慨
事情是這樣的:傍晚6點半,導游組織客人在十七號停車場處集合,到了時間了還有一對母女沒有出現,這時導游急忙打母親電話,母親告知導游,女兒因跟自己鬧別扭,自己走開了,身上沒有電話以及任何可以聯系到的方式,這時導游就急了,如果小朋友自己不愿意出來,這么大一個世博也沒辦法找到她,如果小孩子現在很想找到媽媽,現在也被嚇壞了。導游一想還是趕快找到播音室,播一段音吧。故事就這樣開始了。

第一小節:導游找到十七號停車場的保安問:“請問播音室在哪里?”保安:“就前面那個小房子104室!”

第二小節:小房子104室。導游:“請問這邊可以播音嗎?”工作人員:“這里怎么可以播音呢?去7-2出口處問保安!”

第三小節:7-2出口處保安。導游:“請問這邊哪里可以播尋人啟事?”保安:“不知道,去7-1出口處問問?!?br>
第四小節:7-1出口處。導游:“您好,我想問一下哪里可以播尋人啟事?”保安:我不知道,你進去問問。

第五小節:7-1安檢處。

導游:“您好,我想請問一下哪里播尋人啟事???”

工作人員:“這個很難,就算你找到播音處人家也不一定給你播音的,去了也白去,還是不要找了?!?br>
導游:“那怎么辦,人啊不見了,就算機會很小我也要試試啊?!?br>
工作人員:“不是我不給你去找,是你去找了也沒用!”導

游:“那也不行啊,還是告訴我吧,我要試試看!”

工作人員:“好吧,我給你一個號碼,你電話打去試試!”

第六小節:電話接通中。

導游:“您好,我這邊有一個小孩子跟他媽媽走散了,情況很急,能不能麻煩您給我播一則尋人啟事???”

電話:“不好意思,麻煩您走一下程序,現在您去離你最近的問訊處,登記排隊?!?br>
導游:“就通融一下,麻煩了?!?br>
電話:“你還是去排隊吧!”

電話掛斷、、、、、、

第七小節:導游:“不好意思,對方叫我去找最近的問訊處,我可以進園嗎?”

保安:“壓著你的身份證和導游證,過安檢?!?br>
導游:“好的?!?br>
第八小節:問詢處

導游剛剛想開口,對方工作人員說:“我知道你要干嘛,你去泰國館前面的問訊處,我們這里不辦理的?!?br>
導游:“哎?。。。?!”
第九小節:到了泰國館門口,已經8點了,導游無奈的嘆了一口氣說:“世博真的是太麻煩了?。?!”

對于這個事情,大家都有自己不同的想法,我只是稍作記錄,廣播很難嗎?本來很簡單的事,怎么到了世博就這樣了呢?

分類:旅游工作感悟 | 評論:1 | 閱讀全文(598)

南京出入境大廳辦事效率真差!

[ 2010-10-12 13:17:00 | 作者:風行者 | 出處:原創 | 天氣:晴 ]

這兩天忙著辦證,去臺灣旅游需要辦理,去韓國旅游的,也需要辦理。跑的就是南京市公安局出入境大廳。說起辦證,是我最頭疼的事,一是因為手續復雜,填表麻煩,二是不知道辦證的程序,無從下手。眼看就要出去旅游了,不提前辦是不行的。

問好了一些程序,拿好了表格,都填好寫好了,在沒有拿表格前就領取了號牌,可惜等填寫好,拍好照,號牌早就過了,只得再次領取,因為要辦四個人的,就想領四張,可發號牌的人不給,說領一張就行了。就按照她說的,耐心等待。好不容易等到了,辦證的人卻說一個號牌只能辦一個戶口,即使我都寫好了,就是不給我辦。氣死我了,不得不又回來領號,這一領號就是下午的了,上午就不給辦理了。

本來很簡單的一件事,現在給搞得要耽誤一天的時間。在出入境大廳,很多人都是先領號,后去填寫表格,這就導致了很多號都浪費了,喊了半天都是空號,都在忙著填寫表格。等填寫好了,號牌又沒有了,搞成了很多浪費。真是第一關都沒把好,搞得資源浪費。辦證人員全部閑在那里,等著叫號的人,叫到的沒人,沒叫到的都在后邊。更搞笑的是:時間一到,人家就關門,下午兩點才上班,遠途來的人坐都沒地坐!

由于時間太久,只得又回來,準備明天再去!國家公務員,都是一副嘴臉,才不

分類:旅游工作感悟 | 評論:1 | 閱讀全文(625)

世博上演最后的瘋狂

[ 2010-10-17 19:38:00 | 作者:風行者 | 出處:原創 | 天氣:晴 ]

這兩天剛從上?;貋?,上海正在演繹現實版的世博瘋狂游!這兩天都達到了103萬人,想想就害怕,怎么這么多呢?能接待了嗎?由于是世博的最后階段,入園的人瘋的了,多的不得了,旅游大巴呼啦啦的奔上海而去!
世博實行25-31號的最后指定日票,票價比平日票貴,很多的團隊都集中在25號前來了,導致入園人數突然增加。以前的散客票,現在都充團隊票使用了,再不用就要過期了!上海又開始住房緊張了!蘇州也跟著緊張!

終于實現了沖刺,中國進園人數超過了日本,哈哈,世博,應該算是成功的吧?那么多的人啊,浩浩蕩蕩的去上海,進世博園!怎么說,也證明了我們中國人口眾多??!一場前世沒有的世博盛會!真是太少有了!

雖然外國人不多,我們也不怕啊,因為我們自己就有13億人口,隨便吆喝幾句,單位還不就來了。啥都缺,不缺的就是人??!

分類:旅游工作感悟 | 評論:1 | 閱讀全文(2126)

計較太多的組團社真是累

[ 2010-10-24 06:13:00 | 作者:風行者 | 出處:原創 | 天氣:晴 ]

本來以為10月底不會太火,現實總是出乎我的預算。誰知道卻是火的不行了,導游和車都是那么緊張。真是受不了。價格還漲的不行了,世博真是累,早閉幕早好,累死人了。
接團是開心的,但也是煩惱不斷。最討厭斤斤計較的組團社,為了一點點的錢,在那唧唧歪歪的。做生意遇到這樣的人, 真是煩死了。湖南組團社基本是這樣的。為了一點錢,左一個電話,右一個電話的,搞得我都不想做了。大家都是多年的關系,我這人心也不黑,比其他旅行社報價要便宜的多,賺的有限,可就是這樣,還還來還去的,好像菜市場賣菜,一兩一兩的還,真是受不了。

更可恨的是,組團社先讓你出票,等你計劃下去了,他又想自己出票,搞得你左右為難,就為了節約那訂票費20元一人,真是摳門到家了,做生意是最想節約成本的,但該給別人的還是要給別人賺的,如果別人都賺不到你的錢,誰還接你的團?大家都不接,你怎么能賺到錢?所以我相信老大哥的話,該給別人賺時要給別人賺,別搞得你自己多能干似的,啥事都跟著操心。如果一開始不報出票計劃也是可以的,計劃單子一下去,想要更改就比較麻煩,眼看接團的日子就到了,返程票還在那猶豫來猶豫去的,不是沒事找事是啥?

真的感覺這樣的人做不大,太計較了,計較小錢的人,都賺不到大錢。因為你的摳門,會失去很多朋友,失去了朋友,也就失去了人緣,沒有人緣,你還能做啥生意?

小氣的人,也感覺不到幸福,因為太計較自己的得失,總是很難過,想盡心思在那想占別人便宜,一旦占不到,心里就很難受,試想一下,這樣的人哪里能感到幸福???沒有幸福感的生活,會導致他更加的心胸狹窄,生活的更陰暗!循環往復,就會毀壞整個一生!這樣的人在生活中太多太多了,所以我們要保持好心態,給別人賺錢的機會,這樣才能一起開心合作,愉快工作!

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