這幾天忙死我了，團隊太多，搞的我每天都加班。四月份是火爆的旅游季節，整天咨詢團隊的單位和個人很多，都是在忙碌中度過，真是充實而快樂！或許是因為喜歡這個行業，一直都現在都是感覺很快樂的工作，雖然有時也累，也煩，但想想自己的從工作中收獲的，就很高興，這是一份值得去付出的工作，因為旅游工作給我帶來了很多很多！

我們的回頭客越來越多，我一直都是比較欣慰，這說明了我們的努力是得到了朋友們的認可！今天接到電話，咨詢幼兒園親子游的，沒有接觸過的幼兒園班級老師打來的，這段時間忙著的都是幼兒園親子游團隊，她也是聽朋友介紹過來找我們咨詢的，我認真的聽了她的要求，安排了線路，給她推薦了南京科技蔬菜園、梅花鹿一日游的線路，這條線路比較適合小朋友，親子游的活動場地也開闊，能搞一些親子活動，園區內還有很多參與的項目，能搞點親子家長比賽，給小朋友帶來笑聲，我給她發了郵件，希望能盡快確定下來，這畢竟也是我們邁出親子游新的幼兒園的第一步！

新門店即將開業，忙的我是整天都沒休息，連續幾天沒回家了，做旅游就是忙人，錢賺的有限，但人比較充實，熱愛我的旅游工作，熱愛我的工作帶來的成就感！哈哈，繼續加油！相信我會越來越好的！

現在最火的是啥，網絡訂房。針對散客市場，越來越多的客人選擇了自駕游，出去需要賓館，對一間兩間的賓館來說，旅行社的優勢就沒有了，旅行社最大優勢在團隊房，散客房拿的價格和客人自己拿的房價格相差不大，所以很多客人都是自己在網絡上訂房，這也是目前攜程、同程網散客訂房比較高的原因！

通過和這些網站訂房中心接觸后，發現在網上訂的賓館，很多都不好，首先是賓館的新舊程度無法知道，其次是價格普片偏高，性價比不高，還有就是點評的內容不實，我給客人定過幾次賓館，要不就是和網絡上所描述的相差太大，破的不得了，除了一地勢好，其他沒啥優點，要不就是外觀好，里面是敗絮其中，真是不能急了，當時訂時看評論都是好的，實際一去就感覺上當受騙！性價比太差！

想想也是，網絡訂房，都是返傭給這些網站，如果價格不高，他們也沒得賺啊，如果不說好，誰來訂??？這都是網絡惹得禍。做生意還是需要實在點好，老靠忽悠人來做，可能還是不能長久的。有一些賓館搞的你自己去現訂時還比你在網站上拿的便宜，真是無語及了！

隨著zhengfu對旅游市場的重視，越來越多的南京景點開始免費對外開放。先是玄武湖景區，隨后就是中山陵景區，以前這是我們南京最貴的一個景點，現在免費開放，加上前面免費的雨花臺景區、南京大屠殺紀念館景區，南京的旅游景點已經是50%的對外免費開放了。沒有免費開放的景點，門票也不是很高，所以南京的旅游立馬熱鬧起來！
每逢周末，來南京的旅游團隊真是多的不行了，團隊一多，就給南京帶來了很多的鈔票，來的游客要吃要住要游玩，就產生很多的賺錢機會。以前沒免費開放景點時，很多團隊都不在南京住，直接去無錫和蘇州的住宿，流失了很多的客源和利潤！現在景點免費開放了，周邊的安徽、山東、浙江郊縣都大力推出南京二日游自帶車旅游。這些都給南京帶來了很多利潤，按照現在實際情況說實話，南京地接接待卻成了一塊雞肋，由于一直偏重于華東的地接旅游，里面涉及購物和加點，報給組團社都是按照成本操作或者是負于成本操作，報價都比較低廉，所以才搞的面對南京單獨的地接，成了一塊雞肋！

南京本城市沒有購物店，即使有刀具店和貔貅店，但周邊安徽和江西、山東、浙江團隊，由于靠的近，又不是本地特產，購物是有限的，很多團隊都是零蛋結算，人頭更是少的可憐，這就導致報價要考慮利潤上去，導游講解一天導服就要150-200元，你收對方的，對方都覺得貴！因為在他們看來，華東團導游是免費的?？赡暇┮坏氐膶в螞]油水，不免費，所以就導致心理不舒服了！地接旅行社在賓館上也賺不到錢，門票差額利潤也沒有了，這樣一來，南京整體的地接旅游接待就沒啥油水??！

由于免費的景點開放，雖然來南京的團隊多了，但我們卻放棄了這一塊的市場，因為沒有利潤！除非是老朋友幫忙的，新的客戶就不考慮發展了！這就是免費景點對南京地接旅游市場的沖擊！

從長遠來看，南京免費景點的增多，提升了南京城市的整體形象！給南京賓館和餐飲業帶來了無限商機，整體來說是好事！旅行社如果能在此中找到新的商機，就能走出雞肋的陰影，前提是要去挖掘出這樣的商機來！

說起這幾年接待的幼兒園親子游，真是不斷摸索不斷總結出來的經驗！由于我們接待的細致和周到，相比其他旅行社，在接待幼兒園親子游上獲得了廣泛的好評！從而找我們的幼兒園多了不少！、

雖然我們接待了挺多，但相對于整個市場來說，也不過是一點水的量而已。在親子游上，我們想了不少的獨特方式，使親子游接待更具娛樂性、參與性、互動性和親切性！孩子和家長都玩的更開心。這不，這個星期一個幼兒園又要親子游了，一日游和二日游報名的人數多的很，一起在內算起來是12輛旅游大巴，光導游就需要找12人，除去自己自家的專職導游，也還需要很多導游。在親子游這一塊，外邊的兼職導游，說實在的，真是沒啥用。很多導游都是說兩句話就坐前面了，沒啥特色，我們自己的導游都會給孩子互動游戲，讓笑聲在車廂里彌漫！這是很多家長比較喜歡的一點！所以，我們都是用自己的專職導游要多?？上綍r養不了這么多的專職導游，只能從外邊借調導游，每次都需要給他們交代詳細的接待要求。

親子游的接待線路也需要細心去做，雖然只是一日游、二日游的，但相對于其他單位的成年人旅游，親子游更需要用心。每次幼兒園需要線路，我們都會提供很多與眾不同的親子游旅游線路，從而使我們更具競爭力。走的好的幼兒園，會幫我們不斷的介紹其他幼兒園，就給我們帶來了新的客源。我們都會和客戶保持聯系，從而固定我們的客戶單位。

親子游雖然利潤不大，但人多，比較能保持住利潤，但操作起來，需要的是細心和周到的安排，尤其是這種大團，更需要我們后期的細節銜接很重要，上車、下車和旅游中，導游和老師的配合是需要溝通好的，每個人都能管好自己的團員，那就能保持大隊伍的整體進行！整體沒問題，整個行程都是比較順利的！所以我們會更加的注重細節安排。

隨著經驗的累積，我們獲得了園長的信賴，也就贏得了市場。但我們正在考慮更好的個性化服務，希望能讓更多的幼兒園選擇我們，相信我們，從而交給我們來安排他們幼兒園的親子游！

聽朋友說起團購網也就是這幾天的事，雖然知道團購網，但也沒放在心上，因為曾經預想過旅游團購，但同行之間也都交流過，感覺旅游不是太好團購，一是旅游的利潤太薄，能讓的空間比較有限，二是旅游無法團購成功，散客報名隨意性很大，大家都不是太熟悉，所以才不容易能達到網站預設的人數數量。所以也沒把這事當做重點去摸索清楚。

但感覺這個團購網對旅游傳統模式還是有影響的，很佩服這些人的想法，盡然也能讓無法實現的事團購成功了！比如說周莊一日游，按照我們旅行社安排的散客報價，最少的也要在118元一個人，如果是下午三點后進周莊的，夜周莊的門票就比其他時段進的要便宜很多，白天掛牌是100元一張，旅行社折扣價是60元一個人，一輛45座車車費從南京出發，到達周莊一日游為2000元，有時候旅游旺季要2200元，導游一天帶團是100元導服+餐貼20，司機也要給20元，按照45人分攤下來，成本已經是108元一人，還不算車費增加到2200元的，收滿45人，118元報價毛利在10元一個人，去除保險，就是8元的利潤，問題是有時候并不能把45座車全部坐滿，總是會空出一個到三個的空座位，這就是成本增加到了112元，連8元的利潤都沒有，如果三點后夜周莊價格，成本按照45人核算也要在78元，團購網上卻只要49元一個人，我都不知道這是算出來的？唯一的解釋是，肯定是朋友搞錯了，不是南京出發，是蘇州本地地接價格，就是客人到達蘇州后，和蘇州本地旅行社參團走，要不，這個價格是肯定做不來的。服了這幫人了！

這是一日游的，還有個朋友告訴我，團購網上到海南5天四晚只要480元，我說不可能，他就粘貼給我看，我仔細一看，原來是機票不含在內的地接價格！海南在旅游界一直都是負地接，所謂負地接游客不懂，但做旅游的同行都知道，那是虧本接客人安排游玩，在行程中則增加購物店、給客人推薦自費項目，從中賺取本該賺取的利潤，甚至比你想要賺取的還要多！這就是負地接，看似便宜，但實際是有額外收費的項目，很多客人都是沖著極底的價格去的，至于在后邊游玩時掏的錢，加起來比你預期接受的價格要高的多，但沒有人會去計較，因為不是一次性掏取，心理上是能承受的?？蓤F購海南這么便宜，我就知道有出入，光給了一個地接價格，沒有含機票，行程里還有很多景點是自費的，看來再怎么團購，萬變是不離其中的，還是這個不含那個不含，看似便宜，其實都是要給掏出去的，只不過分不同的時段而已！

這是我們做旅游的人懂的，就怕一些游客不懂，拿這個價格和旅行社在那較勁！哎，真是價格亂，還需要慧眼去識別??！

今年南京旅游市場競爭比較激烈，從去年底旅游同行交流中就能看到。去年由于世博的原因，各大旅行社都賺到錢了，也許是賺到錢的原因，個個都想擴大自己的地盤，所以都是摩拳擦掌得卯足勁的進入到門店擴張中去，這不，今年各大區域內都增加了不少旅行社的門店，掛著營業部的招牌，開門店收散客。面對這樣的行情，三八節火了是團隊，清明節才是最重要的散客市場報名的體現。

但直到現在，感覺今年的散客旅游，在清明節三天假期中，的確是不如去年。由于旅游門店的增加，出游的人分散了，所以收客的效果不是太好，還不如去年的收客狀況。由于我們是寫字樓，不是門店，效果更差。雖然網站一直在做。但網站的點擊率也不是太高，咨詢的并不多，也不知道是啥原因導致的！

清明是一個重要的節日，也是國家放假的三天假期之一的節日，一般掃墓的都會選擇在一天時間，所以出游比較多的以兩日游和一日游為主，主要還是集中在清明出游的多，因為油菜花都開放了，天氣也很好，出游的人多會開始帶著孩子去游覽。但今年的清明，的確是不夠火！預計自駕游是非常好的，各大景區都是人滿為患的多！現在生活水平提高了，買車的家庭多了，帶著孩子老人出游真不少。在這樣的節假日里。我還是比較喜歡在家的附近轉轉，一來人少，可以安心看風景，而來離家近，開車不累，無需勞累往返。

看風景，主要就是休閑的旅游，而不是疲于奔命的開車往返！清明節的不溫不火，也是值得我們旅游工作者反思的事。怎么樣在這樣的市場里保持住自身生存和發展，才是硬道理！

這幾天忙著旅游網站的事，在電腦邊時間也多了一些，這不，旅游局的市場促進部還搞了一個群，把我們這些旅行社的負責人都加了進去，為了旅游局工作更好的做好，能夠及時下達通知到我們手下。

對于這樣的舉措，我還是很高興的。很多單位都是不支持QQ的，一般我們使用QQ都是個人用的，單位領導認同的是MSN、郵箱等，感覺那些個版本正規，沒那么多游戲，所以自從網絡溝通開始，都是以MSN為單位承認的公開溝通的工作工具?？山涍^一段時間的使用，發現所有的溝通工具都不如QQ，雖然QQ是草根出身，但的確是好用的，快速的，傳遞文件和圖片都是那么快，那么好，即使這樣，有的單位還是使用其他溝通工具，就是不給用QQ，即使你不給用，卻阻擋不了QQ的廣泛使用?，F在只要懂網絡的，接觸電腦的，誰沒有自己的QQ號？

在這樣的環境下，QQ群也就開始了它的廣泛使用，興趣相投的、工作需要的、同行業之間通過QQ群溝通的更通暢，更方便！我們私底下幾乎都是用QQ來做業務、溝通、傳遞旅游圖片、旅游信息。這下好了，旅游局也主動用QQ群來和我們溝通了，真是一大進步！

也許很多人習以為常了，但細想想就能感覺：QQ離我們很近，生活中再也不能離開QQ了，無論你是白領，還是普通工人，只要用空閑，都會上QQ，真得是不能失去的一款生活交友工具！旅游局官方用QQ群來集合我們，這是旅游局的一大進步，平民身份的象征QQ群，也開始了它的官方工作的代表！

做旅游的都知道，無論是餐還是房，還是車，享受的都是批發價！因為是專門批發為主，旅行社賺去的就是這其中的差價利潤！曾經很長一段時間，為旅行社的是否是中介公司爭論不休，最終確認，旅行社不是中介機構，是一個實體，所以要擔負保險的風險！

在旅游團隊操作中，我們就遇到這樣的一些讓人不舒服的事情。接觸的餐廳賓館中，涉及到價格問題，就需要雙方協商好，確認好！需要發票還是不要發票，就需要提前說明?？晌覀兊囊恍┖献鲉挝?，在原有談好的基礎上，也不提前說明，等到你結賬時，才扣你這樣那樣的稅費。和確認的價格明顯是相差很大，搞的你很被動，還有一些賓館，說好客人前臺現付，結完帳后返現給旅行社，旅行社都會加大力度去推薦，可年底結賬時，直接違反口頭約定，錢也結不出來，搞的你還特別難受，好像吃了一個蒼蠅在心中。這些現象在南京的一些單位尤其明顯，浙江人做生意還比較能懂規矩，南京人和上海人就不這樣了，出爾反爾的事情太多了??！

遇到這樣的事，你找誰說都沒有用！只能自認倒霉。所以需要我們經常反省，看看自己是不是也變得越來越勢利？越來越向錢看？我討厭這樣的旅游同行，也經常提醒自己不要做出有損我們誠信的事！我會一直堅持下去！

一開始沒感覺日本地震、海嘯、核污染對我們中國影響不大，只是抱著同情心來閱讀有關的新聞，看到日本民眾在那樣危機的情況下，還能有序的排隊領取水和食品，還能和不同國家的受難人士分享食品，深深為之感動，發自內心的佩服日本人的大愛，素質如此之高，不得不汗顏??！為我們國家的一些事情汗顏！

沒想到的是這兩天又見到新聞報道，爭相搶購超市的食鹽，感覺很奇怪，一帶小小的鹽還需要搶？正好家里沒鹽，就去了超市購買，真的是空空如也，所有的鹽都沒有了！我暈??！新聞說搶鹽我還不相信，現在超市真的是沒鹽了，想想都感覺好笑，老百姓怎么這樣的愚昧??？一袋鹽就能防核輻射？網上全是關于專家和有關部門的辟謠文章，可還是少不了各大超市的搶鹽行動。為何會出現這樣的局面??？

幾千年來的封建統治，讓老百姓那么的盲從，那么的無知，可現在是新社會啊，現代化的中國，怎么搞得還是這樣的無知？為國家汗顏，為百姓無知痛心！整天的素質教育，教育的是這樣的結果嗎？深層原因我們也就不說了，可網絡的普及不是一年兩年的了，怎么還那么嚴重的發生了這樣的事？我可悲的中國民眾，何時能冷靜的面對災難??？國家何時能提高我國人民的危機意識？何時能提高民眾的整體素質??？

散播謠言的固然可恨，難道輕易相信的人就不值得我們深思嗎？怎么說每家每戶都有識字的人吧？都有中學生吧？這種事還是發生在大城市，不是窮鄉僻壤的鄉村?。。?！

痛心我國的現狀，痛心民眾的愚昧，為這樣的事情感覺很丟人！話也說回來，就是真的核污染了，大家都死了，就你搶到鹽的人活著，你還有意義嗎？看過《末日危途》的電影后，給我的震撼是很大的。只有外國才能拍出這樣的引人深思的大片，中國從來都是歡歌笑語，幸福生活的題材！留給我們反思的東西太多了！

昨天下午，日本東北部發生了8.8級的大地震。這一地震無疑影響到了江蘇在日本旅游的游客。經江蘇省旅游局的統計，我省共有15家旅行社組織了404名游客在日本旅游，其中南京有三個團隊，一共有66名在日本旅游的游客。

截止11日下午18：00，還沒有任何人員傷亡的報告，省局正監督各有關旅行社積極保持與團隊聯系，做好旅游團隊的信息跟蹤，做好在日旅游團隊的安全。

據旅游專業人士介紹，日本地震局部很強烈，主要發生在東北部，而日本東北部，南京游客前往的較少。所以對在日本旅游的南京游客來說，影響不是很大。江蘇省相關負責人也肯定了這一說法，該負責人介紹，日本的東北部不是旅游的目的地，省局沒有接到江蘇游客滯留地震震中的報告。

旅行社業內人士介紹，這個季節是日本旅游的旺季，櫻花漸漸綻放，浪漫迷人，日本游也吸引了很多南京游客的前往。南京游客前往日本旅游主要集中在東京、大阪、京都、富士山等。

江蘇在日本的游客一共有404名。南京市旅游園林局質監所所長唐勇介紹，因為地震這樣的不可抗力產生的行程終止，雙方免責，“因為地震的發生，原來行程無法進行，旅行社將會把沒有進行的旅游費用退回游客，雙方進行友好的協商，將這個意外產生的后續問題解決?！?br>
此時此刻，一看到日本地震，我就想到了在那的南京游客，今年的災難不少，大部分在外國，出境線路的游客報名也是挺火的，所以，作為旅游人士，我最關系在那邊的游客如何！好在還沒接到任何傷亡的消息，現在，日本的核電發生了爆炸，祝愿我們的南京游客，能夠順利的平安的返回！機場都關閉了，不知道怎么解決??！哎，真是沒想到?。?！