聚焦第二批國家級文明旅游示范單位⑤ 白鹿原影視城：文明旅游，獎！

繪制旅游線路圖，設置文明旅游小標語；錄制文明旅游宣傳片，利用電子屏幕循環播放；成立文明旅游督導檢查小組，全方位督導檢查景區環境衛生、服務質量；制定游客文明旅游獎勵措施，給文明游客發放演出套票、游覽項目體驗券……從獲評陜西省文明旅游示范單位到躋身第二批國家級文明旅游示范單位，西安白鹿原影視城景區通過精細化管理推進文明旅游，成效顯著。

文明旅游志愿者正在為游客介紹游玩線路 白鹿原影視城景區 供圖

隨著暑期來臨，白鹿原影視城親子游火熱，玻璃水滑、《魔法公主》演藝、360極限飛球等游樂項目備受親子家庭追捧。雖然客流量很大，但在景區每處參觀游覽項目前，家長都會帶著孩子自覺有序排隊，做到文明旅游。

在白鹿原影視城滋水美食區，記者也捕捉到許多文明瞬間：有游客隨身拿著一個垃圾袋，把吃零食產生的垃圾放到里面；有游客撿起地上的空水瓶，扔進垃圾分類箱……

“我們平時帶孩子出行，都會備上一些袋子，方便在沒遇上垃圾箱的時候先把垃圾裝起來?！眮碜?a target="_balnk" class="kw">北京的游客王先生說，文明旅游不僅是個人素質的體現，也會影響身邊的人，希望用實際行動教導孩子做個文明出行的人。

在景區游樂場區域，玻璃水滑、飛車滑道等深受年輕游客喜愛，不時傳來陣陣笑聲。四川游客劉海明說：“這里旅游體驗項目豐富，秩序井然，角角落落也都干凈整潔，體驗感很好?！?/p>

白鹿原影視城景區文明旅游督導組主管姚偉超說：“許多游客都能在游玩過程中自覺維護景區環境，做到‘人走垃圾走’。流動崗的保潔員也會及時清運垃圾，提醒游客看好隨身物品?！?/p>

姚偉超介紹，白鹿原影視城景區設立了文明旅游督導檢查小組，制定了《文明旅游督導檢查小組工作方案》，對景區制度建設、環境衛生、服務質量、宣傳引導、實踐活動等方面，進行全方位督導檢查?！熬皡^共13部室，各部室還設有1名專職督導員。督導組每周會從各部室抽調2人參與督導檢查工作，每次巡查不少于4人?！币コf。

文明旅游督導員正在工作白鹿原影視城景區 供圖

除了設立文明旅游督導檢查小組，白鹿原影視城景區還打造了一支擁有276人的志愿者服務隊伍。今年以來，景區從游客需求出發，積極開展了2023西安市“西安因你而美，文明旅游我先行”主題實踐活動、“垃圾換水 文明同行”活動、“文明就餐、拒絕浪費”宣傳等志愿服務活動，不斷擦亮新時代文明景區服務品牌。

“考慮到暑期客流量暴增，我們事先加強了志愿者隊伍培訓，加大了安保人員巡邏力度，并計劃與陜西職業技術學院等高校合作，開展大學生志愿者進景區文明共建活動?！本皡^文明旅游專項督導員楊倩介紹，倡導文明旅游已經成為景區日常管理的重點。

“如今，景區常態化開設便民服務站、黨員服務崗、文明服務崗，開展形式多樣的‘一站兩崗’景區志愿服務活動，讓鮮亮的‘志愿紅’成為流動的文明風景，助力景區文明建設，提升旅游服務質量，引導市民游客主動參與文明實踐，共創文明、健康、綠色、安全旅游新風尚?！标兾靼茁乖糜挝幕l展有限公司黨總支書記、執行董事李悌凱說。

為了倡導游客文明旅游，白鹿原影視城景區還全年不間斷開展“文明出行，最美游客”評選活動，由文明旅游督導員將符合要求的游客名單上報當周負責人，經過評定，為其發放景區演出套票、游覽項目體驗券等獎勵。

“沒想到，我的舉手之勞竟然被景區工作人員當面表揚，還給了我門票獎勵?！?a target="_balnk" class="kw">咸陽游客史先生告訴記者，他在景區游樂場區域游玩時，撿到其他游客丟失的水壺及背包，于是聯系景區工作人員發布失物招領。工作人員不僅現場表揚了他，還送給他游樂場摩天輪體驗券作為獎勵。

白鹿原影視城總經理田光輝介紹：“我們對游客的文明旅游行為都有對應的獎勵措施?！本皡^制定了景區文明行為獎懲辦法，對游客在景區游覽過程中的文明行為進行獎勵，涉及安全消防、景區經營合理化建議、環境衛生、樂于助人、拾金不昧等5方面。希望通過這樣的形式，讓游客自覺踐行文明旅游。

“文明旅游不僅是游客的事，也離不開景區的科學引導和服務的改進完善。文明旅游更是一個長期養成的過程，需要久久為功不懈怠，尤其需要景區自身示范引領，這也是國企的一份責任擔當?！崩钽﹦P說。

專家點評：

小說《白鹿原》，既宏大敘事又娓娓道來，展現了西北鄉村燦爛的文化和厚重的文明。在以該小說為原型打造的白鹿原影視城景區，文明旅游引導既良苦用心又潤物無聲，將文明旅游的理念播撒到來訪的每一名游客心中。在良好的外部環境熏陶和恰當的引導方式指引下，每一名游客心中“文明”的基因便會自然而然流露和展現。景區整潔有序、游客言行文明，相互促進、良性循環，這正是全國文明旅游示范單位創建和評定的價值所在。希望更多優秀的旅游企事業單位秉持“自覺”的文明修養和“覺他”的格局情懷，開展試點創建、進行示范引領，推己及人、以點及面，推動整個旅游行業乃至全社會文明素養的提升。