一、航旅常見問題問答
• 在線訂購機票的應注意哪些問題？
在線訂購機票的 注意事項 :
- 旅客在網上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、民航總局發布的國內客運規定及航空公司關于旅客運輸的各項規定。
- 特殊旅客(包括重要旅客、傷病旅客、孕婦、無成人陪伴兒童等) ，因需辦理有關特殊服務手續，故不能在網上購票。如有違反而產生的不良后果，自負。
- 旅客應嚴格遵守政府有關部門對乘坐民航班機所需的有效證件的規定，并保證旅客身份證件和所需的旅行證件的準確性、合法性和有效性，如因此類問題
產生的后果由旅客承擔。
- 購買聯程機票的旅客須保證轉機銜接時間不少于 3 小時。
- 旅客應在航班起飛前至少 30 分鐘按規定辦妥乘機手續。
- 如旅客遺失了所購買的機票，按航空公司頒布的 " 旅客須知 " 的有關規定辦理。
- 誤機與退票 如購票后未趕上航班，可按各航空公司關于誤機的規定作自愿退票和簽轉處理。 購票后如需退票，按航空公司頒布的 " 旅客須知 " 的規定辦理退票。
• 如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？
您可以撥打各航空公司預訂客服熱線，告訴您的要求，對于還未出票的訂單進行取消訂單或修改機票信息不收取費用；已經出票的訂單要求取消或修改機票信息會根據各航空公司的規定收取不同的退票或改簽費用。
• 如何買到特價機票？ 
濟寧特價機票預訂
請隨時留意我們的國內和國際特惠機票頁面，我們會不定期地推出一些航線的特價機票。由于這些特價機票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預留的；另外，特價機票有嚴格的限制條件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票，請決定好后盡快購買。
• 購買機票時需要哪些證件？
中國旅客購票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》；外國游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須出示有效護照，回鄉證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機關出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票（兩周歲－ 12 周歲）、嬰兒票（兩周歲以內），應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
重病旅客購票，須持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經承運人同意后方可購票。
購買承運人規定的優惠票，應提供規定的證明。
• 何時停辦乘機手續？
旅客必須在乘運人規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續（托運行李必須經過安全檢查才能辦理托運手續）。乘運人停止辦理乘機手續的時間未做統一規定，一般為航班離站時間前 30 分鐘，國航為離站時間前 40 分鐘。
• 有效的乘機身份證件有哪些？
有效乘機身份證件的種類包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，港、澳地區居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規定的其它有效乘機身份證件?！兑巹t》對乘機證件范圍有所放寬。 16 歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明乘機?！兑巹t》同時規定，對持居民身份證復印件、偽造或變造證件、冒用他人證件者不予放行登機。
• 行李托運有哪些手續？
- 必須憑有效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數和 重量。
- 承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其它原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯交旅客。經承運人同意的自理行李，應與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。
- 不屬行李的物品，應按貨物托運，不能作為行李托運。
• 出境要交驗哪些證件？
外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規定期限內出境；中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護照證件、前往國簽證和出境登記卡。
• 入境要交驗哪些證件？
外國人入境持有效的護照、證件并辦妥我國入境簽證；中國人憑有效護照、證件入境。中外旅客入境時，須將填寫好的入、出境登記卡連同護照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。
• 國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？
持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經濟艙客票的旅客，每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過 20*40* 55 厘米 ，上述兩項總重量均不得超過 5 公斤 。超過規定件數、重量或體積的物品，要按規定作為托運行李托運。
• 國內旅客的免費行李額是多少？
持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙 40 公斤 ，公務艙 30 公斤 ，經濟艙 20 公斤 。持嬰兒票的旅客無免費行李額。
• 國際航線免費行李額有哪些規定？
國際航線免費行李額分為計重免費行李額和計件免費行李額兩種。計重免費行李額；按照旅客所付的票價座位等級，每一全票或半票旅客免費行李額為：頭等艙為 40 公斤 （ 88 磅 ），公務艙為 30 公斤 （ 66 磅 ），經濟艙（包括旅游折扣）為 20 公斤 （ 44 磅 ），按成人全票價百分之十購票的嬰兒無免費行李額。計件免費行李額，按照旅客所付的票價座位等級，每一全票或半票旅客的免費行李額為兩件，每件長、寬、高三邊之和不得超過 158 厘米（62 英寸 ），每件重量不得超過 32公斤。但持有經濟艙（包括旅游折扣）客票的旅客，其兩件行李長、寬、高的總和不得超過 273厘米 （117 英寸），按成人全票價百分之十購票的嬰兒無免費行李額。
• 關于行李賠償是如何規定的？
托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣 50 元。如行李的價值每公斤低于 50 元時，按實際價值賠償，已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。行李聲明價值：托運行李每公斤價值超過人民幣 50 元時，可以辦理行李聲明價值。承運人應按旅客聲明價值中超過上述規定限額部分的價值的 5‰ 收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。聲明價值最高額為人民幣 8000 元。
• 請問我訂的機票要改時間怎么辦？
請您告訴我們您訂的機票具體時間和航空公司，如欲改變航班、日期或艙位等級等，在票價不改變和航班有空余座位時，航空公司盡量給予辦理。特種票價客票及團體票價客票的變更，則按該票價規定的條件辦理。 但是一般打折機票或者團隊機票不得改簽和退簽
• 客票遺失應如何處理？
乘客如將客票遺失，請立即到當地派出所或警察局報案，取得遺失證明。然后到航空公司當地辦事處辦理掛失手續。現在電子客票不存在這個問題了，直接拿二代身份證就可辦理登記手續！有的航空公司會補給一張新票；有的航空公司會要求客人再買一張票，回到出發地后再到航空公司辦理手續，等待一年至一年半左右的時間后，如未發生冒用、冒退，航空公司會通知客人或代理人退款。
• 丟失身份證如何乘機？
想乘飛機身份證卻丟了，怎么辦？放假了，孩子身份證忘在學校了怎么辦？為了使這部分特殊旅客沒有身份證也能乘機，在此教您幾招：
由本人戶口所在地公安機關開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片并加蓋公安機關公章；
由身份證簽發地公安機關出具報失證明，證明內容與第一條中所述相同；
攜帶本人戶口本或工作證、介紹信以及其他能證明身份的有效證件，向民航公安機關（在機場候機廳內都有值班場所）申請開具臨時登機證明。假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶，可向就近民航公安機關咨詢解決；
因為身份證小而滑，特別容易遺失在候機樓辦手續的途中，而機場工作人員一經撿到便會馬上交到派出所等公安部門，因此遺失證件的人士不妨及時與機場派出所等有關部門聯系查找。
值得一提的是，在您丟失身份證后，應該及時辦理有效證件，甚至可以直接找民航公安機關協商，但是千萬別弄虛作假使用假證件。使用偽造證件，不僅僅是沒收，而且還要取消乘機資格，依法交由民航公安機關處罰。
• 乘客誤機怎么辦？
誤機指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客乘機后，如要求退票，在值機柜臺關閉后至航班規定離站時間前，收取20％的誤機費；在航班規定離站時間后，收取50％的誤機費。
• 航班延誤或取消后如何安排膳宿？
由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發時間，空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人應協助旅客安排餐食或住宿，費用由旅客自理。按照國際通常做法，航班在在始發地延誤或取消，由于非承運人原因、其膳食費均由旅客自理。航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應負責向經停旅客提供膳食服務。
• 退票要交多少費用？
具體操作請根據出票航空公司運輸條件的有關規定辦理，以下是一些航空公司的通常做法：
1、 旅客在航班規定離站時間24小時以前要求退票，收取原付票款5％的退票費。
2、 旅客在航班規定離站時間24小時以內，2小時以前要求退票，收取原付票款10％的退票費。
3、 旅客在航班規定離站時間2小時以內要求退票，收取原付票款20％的退票費。
4、 旅客在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理，收取原付票款50％的退票費。
5、 持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票費。
6、 持聯城、來回程客票的旅客要求退票，根據提出退票的時間和各航段的離站時間按上述規定辦理。
7、 如果客票全部未使用，應從全部原付票款中減去根據退票規定收取的退票費，余額退還旅客。
8、 如果客票部分已使用，應從全部原付款中減去已使用航段的票價，并根據退票規定收取未使用航段的退票費后，余額退還旅客。
9、 持特種票價客票的旅客要求退票，除另有規定外，按自愿退票規定收取退票費。
10、 革命傷殘軍人要求退票，在航班起飛時間前收取原付票款20％的退票費；在航班起飛時間后收取原付票款50％的退票費。
11、 購10％嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。
• 孕婦是否可以乘坐飛機？
婦女懷孕的任何時期乘機都是安全，但為慎重起見，通常規定懷孕 8 個月以內的健康孕婦乘機沒有限制，只是在購票時驗查預產證明。懷孕超過8個月的孕婦一般情況下不要乘機，如有特殊情況，應在乘機前 72 小時內交驗由醫生簽字、醫療單位蓋章的 “ 診斷證明書 ” 一式二份，內容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預產期、旅行航程和日期，適宜于乘機及在機上需要特殊照顧等，同時填寫《特殊旅客乘機申請書》一式二份，經承運人同意后可以購票乘機。
• 請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？
如要乘機，需預先送交縣級以上醫療機構出具的適宜乘機的證明到直屬航空公司購票，并經直屬航空公司同意，方可購票。直屬航空公司對患病旅客乘機旅行可能產生的一切后果，不負責任。
• 請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？
因為是全國統一已滿 2 周歲未滿 12 周歲的按成人全票的 50% 購票，有一個單獨座位；未滿 2 周歲的嬰兒按成人全票價 10% 購票，不單獨占一座位；且每一成人旅客只能攜帶一名嬰兒，超過的嬰兒人數應購兒童票。
• 兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？
不需要。
• 為什么機場建設費有￥90 元、￥50 元和￥10 元三種收費標準？
根據民航總局的通知，從2004年8月1日起，各航空運輸業和機票銷售代理機構銷售 2004年9月1日(含)以后的機票時，將在機票中一并加收機場建設費。對于乘坐下列機型的國內支線航班的，每航段機場費為 10 元人民幣。 機型名稱 機型代號 機型名稱 機型代號 機型名稱 機型代號 機型名稱 機型代號
CESSNA208( 大篷車 ) 208 DONIER328 D38 ATR-72 AT7 CRJ-200 CRJ
ERJ145 ERJ 新舟 60 EM4 沖 8-400 DH8 運 12 YN2
除上述 8 種機型外，其它國內航段的機場稅為 50 元人民幣，國際航段的機場稅為 90 元人民幣。
• 什么是支線飛機？
支線飛機是指座位數在 50-110 座左右，飛行距離在 600-1200 公里 的小型客機。
• 航空公司的票價等級是如何劃分的？
航空公司票價一般分為頭等艙、公務艙和經濟艙三種等級。 每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優惠票價劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為 F ， A ；公務艙代號一般為 C ， D 等等。經濟艙的代號，如：有的航線經濟艙劃分為 Y 、 M 、 L 、 K 、 T 五種代號，代表不同的票價，分別擁有不同的座位數量，世界上各個航空公司一般均自行定義使用哪些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統一的規定。旅客只要預訂上了規定的艙位，就可使用規定的價格。
• 什么是正價票與特價票？
- 正價票 指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進行簽轉和更改，一年有效。此類價 格高于特價票。
- 特價票 指旅客購買的是航空公司特殊優惠票價，不允許簽轉，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。
• 什么是單程票和往返票？
單程票：指點到點去程票。
往返票：指點到點來回程票。
• 什么是聯程票？
始發地到目的地之間經另一個或幾個機場中轉，含有兩個（及以上）乘機聯、使用兩個（及以上）不同航班號的航班抵達目的地的機票。
如：從呼和浩特到三亞，中間從北京中轉。購買的從呼和浩特到北京、北京再到三亞的機票就是聯程機票。
• 什么是 OPEN 票？
往返票回程不定日期為 OPEN 票，回程機票上標記為 OPEN 字樣?？腿嗽趪庥喓萌掌诤蟮胶娇展举N更改日期條?？腿巳缦胭徺I此種機票，應向芒果網事先聲明，并問清是否免費改期，因為大多數優惠機票是不允許回程 OPEN 的，改期往往也要收費。
• 什么是機票的最短、最長停留期限？
很多特惠國際機票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制，這是指：
最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數。
最長停留期：客人可以在目的地停留的最長天數。
除此以外，有的票價還對出發、往返是周中還是周末有要求。
• 什么是 “ 不可簽轉、不可改期、不可退票 ”？
不可簽轉：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出發或回程日期。（具體依照航空公司規定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部機票。（具體依照航空公司規定）
• 什么是最后出票時限？
對于旅客所預訂的機位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前 3 天出票，否則座位將被航空公司取消。對于這一時限，不同的航空公司有各自的規定。
• 什么是機票的再確認手續？
按照國際航空慣例，對于往返和聯程機票，如果在某地停留時間超過 72 小時，無論是否已訂妥后續航班機位，客人均需要提前至少 72 小時在該地辦理后續航班的機位再確認手續。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時乘坐后面航班繼續旅行。否則，航空公司有權取消機位。
• 什么是國際機票的機場稅？
- 國際機票的機場稅是國外機場收取的稅費，要求旅客在購票時一起付清。具體的稅項及金額打印在機票上作為憑據。
- 旅客最好在詢價時問明報價是否含機場稅并要求書面確認報價。
• 什么是轉機與經停？
對于國際機票，一般規定在轉機點停留不超過 24 小時視為轉機，超過則視為經停。
但有的航空公司規定不同，例如：加航規定為 4 小時。
• 什么是航空公司的里程卡？
大部分航空公司為加入其里程俱樂部的旅客提供飛行里程累計，達到航空公司的一定量要求后，旅客會得到相應的獎勵（如升艙、免票等，具體依照航空公司規定）。旅客如想加入航空公司里程俱樂部，可到航空公司領取申請表，填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡，以后每次飛行均要輸入卡號。
• 無人陪伴兒童乘機規定？
● 何謂無成人陪伴兒童？
無成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲但不滿12周歲的，沒有成人帶領、單獨乘機的兒童。凡在這個年齡段內單獨進行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請無成人陪伴兒童服務。年齡在5周歲以下的兒童，一般情況應有成人陪伴。
● 無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？
無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監護人陪送到上機地點并在兒童的下機地點安排人員迎接。如果運輸的全航程中包括兩個以上的航班時，也就是該兒童需要在某地中轉，一定要取得有關承運人的同意。由兒童的父母或監護人安排人員在中轉地接送或照料，并將接送人的姓名、地址和電話號碼提供給承運人。
如果兒童的父母或監護人在航班的中轉站安排人員接送或照料有困難，要求由承運人在當地照料兒童時，應預先提出并經承運人同意后才可以。辦理無成人陪伴兒童手續時，應由兒童的父母或監護人填寫“無成人陪伴兒童乘機申請書”，內容包括：兒童姓名、年齡、始發地、目的地、航班號、日期、送站人和接站人姓名、電話、地址等項目。航空公司售票處接受申請并核實無誤后，將填開客票并向到達站拍發無成人陪伴兒童乘機電報。航空公司售票處將有關電報和申請單交給旅客并約定在機場的交接地點和方式。兒童的父母或監護人按照約定的時間在起飛前把兒童送到機場并交給指定的航空公司服務人員。
有些航空公司對辦理無成人陪伴兒童手續在時間上有限制，如有些航空公司限在航班起飛前一個星期提出申請，有些航空公司限在航班起飛前三天提出申請。
● 無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？
在國內航線上，無成人陪伴兒童一般按適用成人票價全價的50％購買兒童票；在國際航線上，各航空公司對票價有其具體的規定。以中國國際航空公司為例，在國際和香港航線上的運輸，對于滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童乘坐國航航班旅行，按適用成人票價的全票價收費；
有些航空公司對每一個航班上接收的無成人陪伴兒童數目上有限制，如有些航班上僅限接收兩名無成人陪伴兒童，有些航班上僅限接收5名無成人陪伴兒童。
對于無成人陪伴兒童的運輸，不同航空公司的不同航線、不同航班，對票價、每個航班的限制接受人數、年齡等均有差別。具體內容請向有關航空公司詳細查詢。
• 飛機上座位是如何劃分的？
民航客機的座位排數是從前艙往后艙編的，其編號在行李箱的邊緣。以每排6座的機型普通艙而言，前艙門登機座位從右至左編號為A、B、C、D、E、F。如果您持 座位是12排A座的登機牌，由前艙門登機，那么您的座位就是第12排靠右邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。
二、 飛行安全常識
• 為什么在機艙內不能使用電子類產品？
在飛機上，使用中的一些電子裝置，特別是會發射電磁波的用品，將干擾飛機的通訊、導航、操縱系統，也會影響飛機與地面的無線信號聯系，尤其在飛機起飛下降時干擾更大，即使只造成很小角度的航向偏離，也可能導致機毀人亡的后果，是威脅飛行安全的隱形“殺手”。
以移動電話為例：移動電話不僅在撥打或接聽過程中會發射電磁波信號，在待機狀態下也在不停地和地面基站聯系，雖然每次發射信號的時間很短，但具有很強的連續性。飛機在平穩飛行時，距地面6000米至12000米，此時手機接收不到信號，無法使用，在起飛和降落過程中，手機才有可能與地面基站取得聯系，但此時干擾導航系統產生的后果最為嚴重。在《中華人民共和國民用航空法》第88條中，對旅客在機上使用便攜式電子裝置做出了限制，并在第200條中做出了對違反者予以治安管理處罰，乃至刑事處罰的規定。各航空公司在機上廣播詞中亦加入了要求旅客在飛機上關閉隨身攜帶的便攜式電子裝置電源的內容，飛機上禁止使用的電子裝置有：手機、尋呼機、游戲機遙控器、業余無線電接收機、筆記本電腦、CD唱機等。當乘客踏上飛機時，別忽略了國家的相關法規，尤其涉及到自己和他人生命安全，不妨檢查一下，有沒有關掉手機、呼機、游戲機等。
• 乘坐飛機為什么必須系好安全帶？
在飛機起飛或著陸前為什么乘務員總是要提醒并檢查每位旅客是否系好安全帶？因為飛機一般在飛行過程中，時速都在500公里以上，波音飛機時速可達900公里，即使在起飛或著陸時時速也在200多公里，這時要遇緊急情況，就會對人身安全造成一定的危險。如果旅客系好安全帶，與飛機同步運動，可以避免慣性力對旅客的危害。乘機的旅客，為了確保旅途安全，當乘坐飛機時，請不要忘了系好安全帶。
• 飛機空中飛行為什么會發生顛簸？
飛機一般都在萬米以下的對流層中飛行，由于空氣對流原因，飛機就會出現顛簸現象。一般來說主要是受以下幾個因素的影響：（1）受地形的影響：在山區、高原、沙漠地區飛行，地形使空氣受到阻力，造成空氣垂直運動；（2）受季節的影響：由于夏季雷雨較多，秋天的風較大，這兩個季節顛簸會多一些。
• 為什么民航飛機沒有降落傘？
如果您經常乘坐飛機，會發現飛機上沒有配備降落傘。這是因為如果每個乘客都配備一頂降落傘，就會大大增加飛機的重量，而且會占去很多空間，大大影響飛機的營運能力；再說，乘客們并不是每個人都能掌握跳傘技術；最主要的是，飛機是在高空高速飛行，與一般的跳傘運動和低空離機不同，即使發生意外也無法打開艙門跳傘。如今，民航飛機的性能越來越先進，安全系數極高。根據數據統計，民航飛機的安全系數大于所有其他公共交通工具，因此乘客大可不必擔心客機在飛行中會發生意外。
• 飛機空中飛行也有交通規則
俗話說：“天高任鳥飛”。對于飛機來說，是否可以在萬里長空任意飛翔呢？答案是否定的。因為飛機在天上飛行必須嚴格遵守空中“交通規則”。根據飛機機型，航空管制部門規定了不同的航行高度：3000米以下一般是小型飛機的活動范圍，3000米以上則是大中型飛機的活動范圍，而且劃出了8-20公里寬的固定航路。每條航路又分成了若干高度層，相鄰高度層的高度都得低于600米。飛機在相對、交叉、超越飛行時，必須保持不得小于600米的垂直間隔，以確保飛行安全和交通順暢。
• 飛機為何有時要復飛？
復飛，是保證飛行安全的措施之一，而復飛的原因是多種的：有的是因機場有障礙，有的是因為飛機本身有故障，更多的原因是天氣壞，能見度低等。因為飛機著路，有一個決斷高度，當飛機下降到此高度時，駕駛員認為不具備著路條件，就要加打油門，重新把飛機拉起復飛，然后再次進行著陸。多次復飛，駕駛員仍覺得不能達到著陸的要求時，為了安全，飛機就要改落備降機場了。
• 飛行中乘客發生疾病怎么辦？
如果個別的旅客在飛機上得了疾病，也不必擔心。飛機上配備有氧氣、藥箱、急救箱等急救用品，而且飛機上常會有醫務工作者，可以幫助乘務員對病人進行治療。如果情況極其危急，機組可以同地面取得聯系，改變飛行計劃，找最近的機場著陸，急時地對患者進行搶救。因此，病人的生命安全是有充分保障的。
• 飛機遇險自救小知識？
現代客機安全性能都很高，但由于飛機是在空中高速飛行，一旦出現故障或其他原因，不能象其他交通工具那樣可以隨時停下來修理，因而勢必要在飛行過程中采取緊急安全措施。
旅游者萬一遇到飛機出現故障的情況，千萬不能驚慌失措，要信任機上工作人員，服從命令聽指揮，并積極配合進行救護工作。當出現飛機迫降的可能性時，應立即取下身上的銳利物品，穿上所有的衣服，戴上手套和帽子，脫下高跟鞋，將雜物放入座椅后面的口袋里，扶直椅背，收好小桌，系好安全帶，用毛毯、枕頭墊好腹部，以防沖擊時受到身上銳利物品的傷害。
飛機迫降時，一般采用前傾后屈的姿式，即頭低下，兩腿分開，兩手用力抓住雙腳。身長、肥胖者、孕婦或老人，可以挺直上身，兩手用力抓住座椅的扶手，或用兩手夾住頭部。飛機未觸地前，不必過分緊張，以免耗費體力。當聽到機長發出最后指示時，旅客應按上述動作，做好沖撞的準備。在飛機觸地前一瞬間，應全身緊迫用力，憋住氣，使全身肌肉處于緊張對抗外力的狀態，以防猛烈的沖擊。
從遇險飛機脫困時，應根據機長指示和周圍情況選定緊急出口。陸地迫降，出口一般在風上側；水上迫降出口一般在風下側。待飛機停穩，即解除安全帶，然后在機務人員指揮下，依次從緊急出口處脫出。如果在水面上脫出，應將救生衣先充一半氣，待急救船與機體連接好后再下，防止掉入水中。脫困后，應聽從機務人員指揮，在指定地點集合。
三、乘機旅客自我預防常識
• 哪些人不適宜乘飛機？
到底哪些人不適宜搭飛機？
根據醫學研究，臨產期孕婦、患有某些疾病的老年人、嬰兒其實都不太適合搭乘飛機；不過，專家指出，懷孕36周以內的孕婦，其實只要經過醫師評估，還是可以搭乘飛機。但是，應定時做腿部運動，活絡血液循環，同時系好安全帶。
至於老年人，若沒有心血管疾病，例如高血壓、心臟病者，當然可以搭飛機旅行；但是，患有上述疾病卻不得不搭乘飛機時，專家認為，可以試著爬一層樓臺階看看，若沒有出現任何不適的狀況時，應該無妨；但仍應該請醫師評估，同時請教如何克服時差問題，以方便調整用藥時程。
此外，近期內曾動過手術的人，例如眼球手術，或者患有出血性胃潰瘍、中耳炎者，也不適宜搭乘飛機。專家指出，這是因為動過手術后，患部的復元程度不一，最好避免搭乘飛機以防萬一；而中耳炎患者容易暈機，所以也不適宜搭乘飛機。至於術后幾時才能搭乘，則需要醫師評估。
高空低氧的環境，也不適宜嬰兒，不少航空公司便規定嬰兒必須出生滿14天後才能登機，以免呼吸器官無法適應。至於年紀稍長的幼童，則因為中耳、耳咽管等比較敏感，輕者易造成耳朵不適，重者則容易暈機，父母可引導幼童鼓氣、吞口水等方式適應。
適量喝水、人工淚液補充身體干燥癥狀
事實上，除了上述情況，一般人搭乘飛機也有可能發生不適的情形，例如，口干舌燥、皮膚脫水、腳步腫脹、眼睛干澀、腸胃不適、耳朵疼痛、暈機嘔吐等；這些其實不但有法可解，還可事先預防。
由于飛機的座艙氣壓比地面略低，同時氧氣較少，因此容易使人流失水分，造成口干舌燥、皮膚干燥等情形，但只要經常適量地喝水，應能避免這種癥狀。至于眼睛干澀，可以在醫師同意下用人工淚液來滋潤；值得注意的是，長程旅行最好不要佩戴隱形眼鏡。
為了補充水分必須多喝水，但是水喝多了，可能會造成腿部水腫；據了解，由于長時間無法伸展，腿部容易因壓力、水分關系而腫脹，因此，適時做腿部的伸展運動就有其必要，而一有尿意便去排解也相當重要；千萬不要因為廁所遙遠，或怕打擾鄰座乘客而憋尿。
此外，為了避免腸胃不適，除了隨身攜帶藥品外，最好避免食用豆類、纖維類、啤酒等容易脹氣的食品；如有腹瀉等情形，最好避免繼續進食，以免癥狀惡化。
總之，患有生理疾病的人士若要搭乘飛機，應事先請教醫師，了解相關注意事項；至于一般大眾只要多補充水分、適時做伸展運動、注意排尿等，應能避免上述的癥狀發生。
• 乘客身體不適自我調節小竅門
由于在空中旅途要受低氣壓、相對缺氧及顛簸等因素影響，民航醫生提醒乘機旅客，自我調節得當或必要時服點藥，可緩解不適癥狀。
耳痛、耳鳴這是由于旅客的中耳內外氣壓不平穩引起的。
解決辦法用力吞口水、咀嚼口香糖或吃糖果，一般癥狀即可解除。兩手掩耳，閉嘴用力鼓氣也可緩解癥狀。正在感冒或患有中耳炎者，最好避免乘機出行。
喉嚨痛有喉嚨痛癥狀的，大多出現在長距離長時間乘機的旅客身上。
解決辦法盡量多喝開水或礦泉水，即可緩解。也可隨身攜帶潤喉片、薄荷糖等，必要時含服。
暈機通常發生在飛機起飛的初期，過一段時間后，或飛機飛到特定高度后，暈機自然消失。
解決辦法在乘機前于肚臍處貼一片傷濕膏，或乘機時吃一兩片糖姜片，也可以在飛機起飛前30分鐘到60分鐘服1片至2片乘暈寧。乘機前不能空腹、過飽或進食大量難以消化的食物，如高蛋白、高脂肪和纖維素多的食物。
腰酸背痛、四肢麻木往往出現在乘機八九個小時以上的旅客身上。
解決辦法是旅客在乘機時不要長時間睡覺，每隔30分鐘站起來舒展上下肢，或離開座位走動，促進血液循環。
