1）集合：請按出團通知上約定的時間準時到達規定的集合地點，與您的出境領隊接洽。旅游團隊是一個整體，請您務必準時集合，不要遲到。乘坐國際航班的游客須提前三小時到機場辦理各項手續，如因自身原因錯過起飛時間，損失自負。
4） 邊防檢查：辦理完畢登機手續后，前往邊防檢查，因團隊赴俄羅斯為免簽，全團使用一份團隊免簽名單，所以請所有客人配合領隊的安排，按名單順序排隊，持本人護照及登機牌，依次通過邊檢，出邊防后，按照登機牌所示登機口，與領隊匯合。
免費托運行李一件（重量不得超過25公斤，以不同航空公司的具體規定為準，長、寬、高合計不得超過269公分），可將日常用品、換洗衣物、水果刀、洗漱用品等放于行李箱內托運。允許攜帶隨身行李一件（長、寬、高合計不得超過115公分，必須能夠放進乘客座位下面的空間或座位上面的行李柜），請將較貴重及易碎物品或隨時要取用物品放在隨身的行李內或貼身攜帶，例如：護照、現金、銀行卡、藥品、攝像機、照相機等。
中方海關規定，可攜帶5000美元以下出境，俄羅斯海關規定可攜帶3000美元以下入境，在此范圍內可不填海關申報單，1萬美元以下需填寫普通申報單，1萬美元以上需填寫特種申報單。申報單一定要如實填寫，且出境的申報數量必須低于入境的申報數量。出境時會檢查入境申報單。申報單在旅游期間請妥善保管。
1）飛抵俄羅斯機場后，請跟隨領隊到達入境大廳，按名單順序排隊，持本人護照及入境卡，依次通過邊檢，俄方邊檢人員在您的護照上蓋入境章后，將入境卡撕下一半存檔，另一半夾在您的護照內，離境時收走另一半的入境卡，請您注意保管，不能遺失。
1）出外旅行，攜帶衣物，以輕便為宜。俄羅斯及北歐大部分國家的溫度要比北京低?！?/DIV>
2）春季：（3-5月）春暖乍寒，需備薄毛衣，外套。
3）夏季：（6-8月）旅游巴士、酒店內一般無冷氣，早晚溫差較大，白天氣溫略高，早晚較涼，多雨，著短袖或單衣，需備一件薄外套及雨具。
4）秋季：（9-11月）秋季是一年中較好的季節，一般溫度在10-15度左右，請備簡單御寒衣服。
5） 冬季：（12-2月）氣候非常寒冷，多雪，室內均配有較好的暖氣設備，需攜帶擋風和保暖的外套。
6） 進入娛樂場所或觀看藝術演出時，要求著裝正規，禁止穿短褲，背心，拖鞋等不適宜的服裝，并注意準時到場。
（七） 用餐
1） 團隊用餐以中式為主，團餐按標準執行，均需提前預定，不能退餐，因俄羅斯當地條件所限，食品種類并不豐富，團餐以吃飽為主，請游客多多包涵?？腿丝筛鶕€人飲食習慣自備少許咸菜、辣椒等。
2） 客人若對某種飲食禁忌，請務必于團隊出發前通知本
旅行社，以便事先妥善安排。
3） 在酒店用自助早餐時，請適量選取，在餐廳用餐時注意不要大聲喧嘩。
4） 旅行團在行程當中，有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，可以自備一些餅干、巧克力等零食。
（八） 住宿
行程內所安排的星級酒店評定標準為當地酒店的評定標準，有時可能與國內的同星級酒店對比硬件條件略差，但俄羅斯酒店衛生狀況很好，請放心入住。
酒店內禁止大聲喧嘩，以免影響其他客人休息。
離開酒店外出時，請通知領隊或陪同，并帶上酒店名片，以備迷路時使用。因語言不通且出于安全考慮，堅決不建議客人單獨行動，請務必向出境領隊說明需求，由領隊幫忙解決。
俄羅斯酒店通常不備牙刷、牙膏和拖鞋等一次性洗漱用品，請自備。
部分酒店有收費電視服務，在入住酒店前請向陪同咨詢，以免產生不必要費用。
酒店內的商店或酒吧的酒水及食品價格通常高于普通商店的銷售價格，請根據個人情況選用。
可在酒店的商務中心處撥打國際長途，但價格較高，建議自行購買電話磁卡，在公用電話廳使用（可直撥國際長途）。
請愛護賓館設施，如有損壞或丟失由個人賠償。
俄羅斯北歐電壓為220伏，插座為雙圓孔兩相插座，請自行準備轉換插頭（德標），可在國內各大超市或電子用品商店購買。
10）俄羅斯酒店房間內沒有電熱水瓶，請在樓層服務員處索取或自備燒熱水裝置，或購買瓶裝水。
11）酒店內洗澡時，請您務必站在澡盆里并拉上遮水簾，千萬不要站在澡盆外沖澡，酒店的洗漱間大多沒有地漏，如果濺在澡盆外面
的水浸濕地板，酒店將收取高額的賠償費。
（九）交通狀況
1）俄羅斯大部分巴士為歐洲或日韓的二手巴士，因為夏季較為涼爽，所以空調較少使用，冬季車內暖氣充足。
2）旅游巴士的第一排座位是導游及領隊的工作位，出于安全的考慮，請您盡量不要坐在第一排和最后一排的位子，并且在巴士的行駛中不允許站立和在過道內行走，以確保安全。
3）請保持巴士內的衛生，請將空水瓶及各種垃圾帶下車就近扔到垃圾桶內，保持巴士內地面及座位的衛生。
4）旅行中大部分景點與停車場不在一處，司機為方便游客盡量就近停車，但游客下車后車要開到另外的地方停車，所以請大家跟好導游，不要離團，以免迷路找不到停車的地方。
5） 莫斯科與圣彼得堡兩個城市之間往返乘坐火車，俄羅斯的鐵路狀況在改善中，但仍有大量老式火車在運行?；疖囦佄簧弦话銜藕靡惶子盟芰洗夂玫囊严镜拇采嫌闷?，包括一個床單，一個蓋單，一個枕套，一條毛巾，需要您自己動手鋪好。
6） 乘夜火車時特別提醒游客注意：夜間睡覺時務必將包廂車門左上方的電鍍銷拉下；如夜間去衛生間，務必叫醒同包廂一人看門，以防車上慣偷進入臥房偷竊。
7） 俄羅斯勞動法規定司機工作時間為每日11小時（含旅途及用餐時間），駕車時間不超過6小時，如果超時服務，費用請您另付，自由活動時間不安排用車。
（十）游覽活動
1）在整個游覽活動期間，因為整個團隊是一個整體，同時考慮到語言障礙及安全問題，請您每到一個景點都跟隨你的領隊及導游，不要離團單獨行動，遵守時間。
2）莫斯科的列寧墓每逢周一、周五為例行關閉日，另外每逢俄羅斯政府有重大活動時列寧墓會關閉，同時
紅場也會戒嚴。通常列寧墓的對外開放時間為上午10點至中午13點。進入列寧墓需進行安檢，您的照相機、攝像機以及帶有照相功能的手機都不允許帶入，需轉交領隊保管。
3）紅場、列寧墓、無名烈士墓附近均嚴禁吸煙。俄羅斯對于吸煙場所限制比較嚴格，請一定提前咨詢領隊或導游在某地是否可以吸煙，否則可能會被處以罰款。
4）克里姆林宮每逢周四為例行關閉日，另外每逢俄羅斯政府有重大活動時也會不對外開放。根據克里姆林宮的最新規定，團隊進入克里姆林宮需提前一天預定門票，必須在規定的時間進入參觀，所以您的領隊會在團隊出發前向您確認您是否付費入內參觀克里姆林宮（散拼團隊的行程中克里姆林宮為外觀），一經確認無法退款或取消，因克里姆林宮限制參觀的人數及不同時間段的流量，敬請諒解。因克里姆林宮目前為俄羅斯總統的辦公處所，所以進入參觀時請務必跟隨導游走固定的路線，不能隨意走動。
5）圣彼得堡的艾爾米塔什博物館（冬宮博物館）為世界四大博物館之一，藏品極為豐富。我們無法在段時間內盡攬所有的展品，團隊一般按照一條精心選擇的線路參觀，大部分特色的展廳和展品都可以欣賞到，一般參觀的時間為1.5小時左右。參觀時請不要用手觸摸展品，并按規定使用閃光燈，跟隨導游并認真聽取導游的講解。
6）俄羅斯城市內公用衛生間較少，一般情況下，領隊會盡量在餐廳、商店等地為您安排免費的衛生間。公用衛生間一般收費較高，10-20盧布/人。
（十一）個人消費
1）俄羅斯導游、司機的小費是其收入的一部分，在良好服務的前提下，應當給予一定的小費以示獎勵。行程中為團員辛苦服務的巴士司機、導游小費，全程共計70人民幣/人/天，在機場交予出境領隊，由領帶代為監督統籌發放。
2）團費中不包括酒店內額外開銷如洗熨、飲料、宵夜、電話費及其他私人費用。
3）團費中不包括標準行程外推薦的自費項目：如大馬戲、芭蕾舞、涅瓦河游船等，請您慎重考慮后決定是否參加。
4）俄羅斯的購物店一般為三個，主要銷售各種俄羅斯特色工藝品（行程內有說明），請您保留好購物發票，以便發生質量問題是退換貨。
（十二）外幣兌換
1）俄羅斯的貨幣單位為盧布，人民幣在俄羅斯不流通，請您根據您的消費需求備好人民幣，您的出境領隊協助您兌換。
2）美元或歐元在當地只有在比較高檔的商場內才可以直接消費，當地銀行可以兌換成盧布，但因為俄羅斯銀行工作效率較低，兌換排隊等待時間較長，團隊游覽時間有限，行程無法兼顧，同時出于安全考慮，可能無法為您安排兌換。
3）在俄羅斯購物時，部分商店可以刷VISA卡或MASTERCARD卡等國際卡付款，但手續費的標準各個銀行規定不盡相同，請您提前咨詢您的發卡行。
（十三） 治安情況
俄羅斯治安狀況基本良好，但小偷及針對外國人的不法分子也為數不少，旅游期間跟團隊和導游、領隊一起游覽是最安全的，請配合領隊的安排，盡量不要單獨活動，尤其夜間不要單獨外出。
（十四）通訊
已開通國際漫游業務的中國手機在俄羅斯境內可以使用，撥打中國電話的方式為：0086+手機號（或電話號碼），通話費用各省市不同手機卡略有區別，請提前咨詢確認，以北京地區中國移動全球通手機為例：在俄羅斯當地接聽電話或撥打當地電話通話費用為5.99元/分鐘，向中國國內撥打電話通話費用為25.99元/分鐘，發送短信費用為1.99元/條，接收短信免費，切記：關閉手機上網功能，否則可能產生高昂的漫游費用?；蚪ㄗh購買當地的IP長途電話卡撥打，費用較低。
（十五）健康與藥品
1） 請帶好常備藥品，如感冒藥、消炎藥、腸胃藥、止痛藥、創可貼、風油精、暈車藥等。
2） 如有高血壓、心臟病、糖尿病等狀況，需長期或定時服用某種藥品，請務必帶足劑量并隨身攜帶。
（十六）俄羅斯購物指南
俄羅斯歷史悠久，特產豐富，主要可以購買的商品有：
1）俄羅斯各種木質套娃、機械手表，軍用望遠鏡，軍用夜視儀，圍巾披肩，純手工地毯等。
2）俄羅斯香煙，各式巧克力及糖果，黑魚子醬、紅魚子醬，伏特加酒等。
3）俄羅斯紫金首飾，琥珀制品，水晶制品等。
4）從意大利、土耳其等各國進口的皮貨、法國進口的香水及化妝品等。
5）俄羅斯海關規定攜帶油畫出境需持俄文化部門開具的許可證明。
（十七）常用聯絡方式
1） 請您務必牢記出團通知上所附的出境領隊的國內及俄羅斯手機號碼，以便走失或發生狀況時聯絡。
2） 中國駐俄羅斯大使館電話（莫斯科）：007-495-9382006
3） 中國駐圣彼得堡領事館電話：007-812-1147670
俄羅斯歷史悠久，地大物博，風景優美，人才輩出，是一個充滿歷史氛圍與時代感的國度，是您值得一去的地方！同時俄羅斯是一個發展中的國家，在很多方面與歐美等發達國家、甚至與我們中國都有很大的差距，所以在硬件設施以及服務等方面希望得到您的包容與理解。同時我們會盡最大的努力讓您的旅游順利舒適，希望俄羅斯之行給您留下難忘而美好的印象，預祝您旅途愉快！
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