英國、愛爾蘭全景十日旅游團【西安芬航直飛】

【報價包含以下內容】
1.往返國際機票(經濟艙)及機場稅
2.行程中所需要英國ADS簽證費用
3.行程中所標明的歐洲星級標準酒店雙人間住房
4.每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式為主（標準為6菜1湯，自由活動當天只含早餐）
5.全程旅游巴士，專業司機（自由活動當天只含接送酒店）
6.全程中文導游
7.旅游意外傷害保險
8.行程中注明（★）的景點含門票費
9.旅行社責任險。
10.境外司機、導游服務費


【報價不含以下內容】
1.護照費、申請簽證中準備相關材料所需的制作、手續費，如未成年人所需的公證書、認證費；
2.境外小費：100英鎊/人
3.洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用
4.出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等
5.行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船，郵輪、纜車、地鐵票等費用
6.轉機/火車時用餐(用餐時間在飛機上或船上以機船時間為準不再另退餐費)
7.因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災、戰爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，我公司有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）我公司有權追加差價
8.旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失

【參團與安全風險提示說明】
一：報名參團注意事項的相關提示
1.當您準備參加海外旅游時，請您務必仔細核對您所持有的護照是否有效期在八個月以上。 如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔。
2.旅行社對于所有需要辦理簽證的游客，從來不做任何出簽的承諾。因為最終是否取得簽證在于您的個人資料以及簽證官的個人判斷。
3.歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會做任何前提告知的行為。您可能隨時會得到補充材料的通知，請您及時配合。如因資料產生瑕疵或沒有按照使館的要求導致拒簽游客需要自行承擔。
4.簽證并不等同于出入境許可，是否出關，入關是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權力。如個人原因導致未能隨團出入境，游客需要自行承擔一切經濟損失。

二：關于游客健康狀況以及游覽活動的風險相關提示
1.根據《旅游法》第二章第十五條之規定，您在參團報名時有義務向旅行社如實說明您的健康狀況，以及既往病史。旅行社會根據您的健康狀況建議您選擇適合的產品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要您謹慎決定。旅行社無權剝奪您最終出行的權利。同時我們建議65歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時監護人陪同出游。
（我們建議65歲以上或未成年人在出游前，可以購買一些額度較高的商業旅游保險。70歲以上必須購買額度較高的境外救援保險）
2.根據《旅游法》第六章第八十二條的規定。游客在旅行中自身突發急癥時。旅行社可以協助您前往醫療機構救治，但所產生的費用需要由客人自行支付。
3.游客在旅途中的發病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫療機構，我們只能本著就近的原則或者聽從專業醫生的建議協助您前往醫療機構救治。
4.游客在旅游期間突發疾病。領隊由于需要肩負著帶團的任務，所以不能充當游客的陪護。在海外很多國家沒有類似中國護工這類的職業，因此游客如果非常需要有人陪護照料，我們會盡快聯系您的家人以及朋友盡快前來探訪。
5.所有游客外出旅行期間請務必為我們留下您國內的緊急聯絡人，以便不時之需。
6.游客在境外發生意外，需要國內親屬前往陪護看望的時候，旅行社有義務協助您完成必要的出國手續。但由此產生的一切費用需要家屬自行承擔。由于是臨時緊急出發，可能我們不能保證您的機票與酒店價格是一個比較滿意的價位。敬請您的諒解。
7游客在境外參加活動期間，請您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險刺激性的活動都會有可能對以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復發類疾病。同時也包括年齡在55歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動包括：游泳，登山（包括攀爬類活動），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場的一切帶有刺激性的游樂項目。。
我們通常不會將帶有危險刺激性的活動編排在行程當中，如果您發覺哪些項目可能會對您的身體造成傷害，請務必提前告知領隊或導游，我們會做出妥善安排。

三：關于游客個人財產以及購物的相關風險提示
1.游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）
2.游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時，請務必保留好您的退稅單。領隊和導游可以協助您填寫退稅單，如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點。由于行程中未安排任何購物場所。所以我們沒有義務承諾您可以順利的拿到退稅款。同時也不能承諾為您提供追討稅款的義務。
3.百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。
4.旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。
5.購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。

【赴 歐 洲 注 意 事 項】
【報 名 須 知】
一、報名時請注意參團的行程及日期，包含的服務項目。旅行社將有權根據參團人數、航班、簽證及目的地國突發性臨時變化保留調整的權利；
二、歐洲團隊的客人送簽后，拒簽只收取簽證費；若因自身原因取消出行，我社將收取損失費：一個簽證收2500元每人（含簽證費和機位定金），多個簽證按實際損失收??；已出機票或出團前三個工作日內取消按照實際損失收??；
三、依送簽要求、保險公司對70歲以上老人的人身意外保險費用額外增加每人300元；
四、旅游旺季時，因報名參團人數較多，當您確認好行程及日期后，如果想正常參團需要繳納訂金，以保留住位置。準備資料時注意看一下護照是否過期（有效期為回團日算起6個月以上），如過期請立刻進行補辦。
五、老年人臨行前的體檢必不可少。參加旅行前要征得醫生同意，方可動身。要防止意外傷害，旅游時最好有家人與親朋好友相伴。
六、旅途中，要保證每天6至8小時的睡眠時間，住宿條件要舒適安靜，恢復體力。最好與陪同人或旅伴住一個房間，便于照顧。
七、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動量不宜過大。游覽時，步履宜緩，循序漸進，要避免過度疲勞。

【旅 游 行 程】
一、行程中未標注“入內參觀”或“★”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；
二、本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；
三、行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
四、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
五、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
六、根據歐共體法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
七、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動量不宜過大。游覽時，步履宜緩，循序漸進，要避免過度疲勞。
八、退費說明：
如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
九、補費說明：
如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

【機 場 集 合】
一、請您于出團通知指定地點和時間準時集合；根據國際慣例航空公司的機票會有超售的情況，依照航空公司規定，乘坐國際航班的旅客應于飛機起飛前三個小時前往機場柜臺辦理登記手續，所以提醒您準時到達指定地點集合辦理登機手續，以免影響您的行程，給您帶來不必要的損失。
二、您的行李可以從國內出發機場直接托運到目的地，中途轉機不需取行李，十分方便。依據國際航空條例，每位乘客可以免費托運行李一件(一般重量不得超過20公斤；長，寬，高合計不得超過269公分), 但您務必緊記：證件、機票、任何種類的現金及貴重物品千萬不能托運，刀具等利器、液體必需托運。由于行李需要經常被搬運，所以務請閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅固良好（托運行李內電器用品之鬧鐘、剃刀內的電池必須取出，以免發出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規定（一般原則上不能太大、太重）。通常為56cmX23cmX36cm、重量不超過6公斤）。例如：自備藥品、攝像機、照相機底片，電池等。但護照、機票、現金、首飾等請務必隨身攜帶。
三、行李中切勿攜帶水果；蔬菜。
四、盡量做到輕裝簡行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛生用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國家和地區不易買到，請您自備。
五、每個行李箱應牢固并且上鎖，必要時應使用加固帶加固。每件行李內部和外部都應放有您的姓名、地址和電話號碼的復印件；行李外部應使用有保護層的行李標簽，便于有關人員在必要時查看您的姓名、國籍、航班號以及行李來自何處。
如果您在出境取行李時發現，行李箱被損毀、被劃破或者被打開，或者箱內物品有被盜的跡象，應立即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。

【簽 證 需 知】
一、是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；
二、按照使館規定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。
三、按照使館規定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館，面試銷簽關系到使館給予游客良好的記錄，游客請予與配合！一般使館會在團隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會電話通知導游，由導游轉告游客。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公），面試產生的交通住宿等費用，由客人自理。
四、當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔！
特別提示：請您在遞交簽證所需資料時一定提供真實資料，特別是所留的電話要真實有人接聽，并對將赴歐洲旅游知情，這是申根國家使館決定是否給您發放簽證的關鍵因素。

【出 境 需 知】
為了保證您順利出關，請務必攜帶本人身份證原件，持有新換發護照的客人，請將新舊護照一起帶好，并需填寫出境登記卡。如攜帶錄象機，攝象機，高級照相機，筆記本電腦過海關時需申報走紅色通道，無申報的客人走綠色通道凡是換發護照，請務必把舊護照一同帶著。否則不能出關。
我國外匯管理規定，出國人員可攜帶不超過5000美元等值貨幣出境。

【入 境 須 知】
入境時，需持有英國簽證或申根簽證，還需要攜帶本人護照、往返機票、酒店訂單、旅行保險等相關材料。持學習、訪問、商務等類型簽證者還應出具相應的證明材料，如邀請函、接待單位證明等，對于入境材料不全的人員，邊防警察可能會進行詢問，并暫時保管當事人的護照、手機等隨身物品。遇此情況，不必慌張，應配合警方，盡快說明情況并將所需材料補充齊全。不要在看不懂的文件上簽字。上述材料如不全，有可能被拒絕入境；
歐盟海關規定，從非歐盟成員國前往歐盟的游客一般入境內每人可隨身攜帶香煙2條，酒2瓶，現金在7622歐元以內，如超出限制范圍應主動向海關申報，否則要受到海關條例的處罰。
是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；
4.請遵守當地法律法規，嚴禁攜帶違禁物品，否則后果自負。
5.
【團 隊 紀 律】
一、當您加入旅行團準備或已經開始考察時，旅行社已經為您安排好一切服務，所以請您不要隨變提出改變行程等設想，否則會給您的旅程帶來不必要的麻煩和經濟損失。
二、請嚴格遵守各國法律，嚴禁攜帶牟利私貨和違例物品，否則后果自負。
三、飛機上禁止使用移動電話、游戲機等電子產品。歐洲法律規定，使用移動電話將被處罰款，直至追究刑事責任。在機艙內、旅游巴士、部分餐廳內禁止吸煙，請服從指揮，尊重他人的權利。
四、在飛機中轉過程中，請不要隨意離開團隊，如有困難可及時找機場工作人員出示機票以求幫助。
五、在國外一定要注意禮貌，衛生，不要隨意吸煙（公共區域都被禁止吸煙，包括酒吧、餐廳等。），不要過量飲酒，公共場所不要大聲喧嘩。
六、參加景點游覽或安排自由活動、自由購物時，務必記清集合時間及地點，并請嚴格遵守；旅程中如遇到特殊情況須調整則以領隊安排通知為準。整個行程中，任何客人在未經領隊認可的情況下，不得擅自脫團。
七、為避免不必要的事情發生，請您在旅途中嚴格遵守團隊紀律，一切服從領隊安排，并注意互相幫助，尊重他人，切勿觸犯眾怒或在言語和行為上詆毀和侮辱其他人員，否則領隊將有權令其自負所造成的后果與損失。

?【氣候與衣著】
?◆歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準備上，可參考中國內地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內衣褲要多帶，夏季時也要帶長袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。除歌劇院、賭場需要正式著裝外，其它場合無特殊要求。英國是島國，即使在一天當中氣候變化也會非常大，游客應該多帶幾件襯衣，毛衣以及T-恤，冬天要帶防水的大衣。無論在什么季節，雨傘都是必不可少的；
?【時差】
?◆冬季英國比中國晚8小時，從3月份的最后一個周日開始，到10月份的最后一個周日，歐洲實行夏令時，時差調整會減少1小時。也就是英國比中國晚7小時
?【電壓】
?英國、愛爾蘭電壓為220-240V，使用英國標準的三項轉換插頭
?【酒店須知】
?◆歐洲大多數酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發水、沐浴乳，請客人自備，毛巾等也建議自帶。房間中迷你吧的食品以及飲料需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入賬戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。
?◆飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以免不必要的損失。
?◆歐洲酒店一般來說，規模和房間比同等級的美國、東南亞房間要??；且出于環?？紤]，較多酒店沒有空調設備，請予以理解。
?◆歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。
?◆請服從領隊或導游統一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性兩人一間。由于出行前我公司已經對團隊分房情況做了統一安排，無法為您臨時安排單間，請見諒。
?◆由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標準間，為方便家庭游客會設置一雙一單兩張大小不同的床，這點需游客予以理解，并與同住一室的團友自行協調。
?◆入住酒店時請首先查看房內物品，如發現缺少、損壞等情況請及時與導游或領隊聯系，以便其協助您代為溝通。
?◆在酒店浴室內淋浴時請特別注意水溫調節，以免燙傷，并做好相應防滑措施等，注意人身安全。淋浴時請拉好浴簾和關好門，避免水浸濕室內地毯等，否則酒店可能要求200歐元（英鎊）以上的賠償。
?◆歐洲酒店內的冷水一般可以直接飲用（視國家而定，請具體詢問后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國水質軟硬不同，請各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。
?◆房內請勿吸煙。歐洲法律規定不允許在封閉的環境內吸煙，若發生此情況，可能被相關部門罰款
?◆退房時一定要仔細檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費1-2歐元（英鎊）/件。酒店內的物品均為有價物品，請勿隨意帶走或損壞。
?◆請勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場所走動。
?【膳食】
?◆早餐通常在酒店內用西式團隊早餐，歐洲習慣吃簡單的早餐，且對浪費食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團體早餐較為簡單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。請您入鄉隨俗予以理解。
?◆正餐通常在當地中餐廳用團隊餐?？谖洞蠖嗍菧刂萑?，青田人，香港人口味，內容是5菜或6菜1湯附米飯及茶水的團體餐，少數餐廳會贈送水果盤。
?◆素食者及回民最好另行帶罐頭，因為烹飪方式及出菜可能造成極大不便，意大利法律規定餐廳內不可吸煙。
?◆中餐通常是8-10位一大桌，請配合餐館安排位置。
?◆若有特殊飲食要求，請另行付費給中餐廳業主。
?◆若有親友來中餐廳造訪，餐飲費用請其自行向中餐廳業主商洽，我社并無義務招待。
?◆乘機、轉機期間用餐自理。整個行程中，可能會因為客觀原因無法安排中餐，如發生此類情況，領隊或導游將按團餐標準退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習慣，請在出行前告知領隊或導游，我公司將盡可能為您安排。
?◆若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費。
?◆旅行團在行程過程中，有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
?【交通】
?◆乘坐交通工具，請看清機場、碼頭、車站名稱及出發時間。國際段往返大交通為飛機，團隊所用國際機票不能退改或簽轉。由于為國際航班，按照國際慣例團隊應提前3小時于機場指定地點集合，請游客務必準時抵達。
?◆航班經?；蜣D機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前30分鐘抵達登機口。國際航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或領隊提示。如因游客自身原因，導致未能登機的，一切損失自理。
?◆飛機上的座位一般是依游客英文名字第一個字母排定，旅行社無法決定機上座位順序，如需要調整座位請待登機后再進行內部協調。在飛行過程中請務必自行保管好登機牌、護照等。
?◆歐洲盟國規定旅游大巴士強制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時記錄車輛的每一秒狀況。
?◆連續行駛2小時，須休息20分鐘（歐盟規定）；連續行駛4小時，須休息45分鐘（歐盟規定）
?◆每隔兩個小時司機安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規定司機駕車時間每天不超過八小時，如超時服務，費用由客人另付（前題是導游及司機同意加班）。若是一天工作時間超過12小時，則必須要有不低于12小時的休息時間，否則按違規處理，司機導游將被罰巨款，由客人全額承擔，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報告三聯單，才有低于12小時的休息時間（歐盟規定）。自由活動時間不派車。
?◆車廂內不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規定）
?◆嚴格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險契約。
?◆車廂內重要財物不可留置，如果遺失，司機不負任何法律責任，這是歐盟對司機的保障。
?◆司機只負責車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負責搬運至酒店及機場。
?◆用餐時間及旅游景點，司機有權拒絕客人要求從行李艙拿取個人用品。此為歐盟司機工會的規定。
?◆車輛若因機械故障，歐盟規定游覽車有2小時等待修護車或支援車的容許忍耐權利，游客不得有任何抗爭或罷坐權利，若是司機權益受游客違害，歐洲警局和司機工會將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔或協調。
?◆非旅游景點或非自費活動項目行程：司機有權不加班配合。
?【旅游保險】
?◆本公司已為游客購買人身意外保險，建議游客自行增購與身份、身體狀況相符的保險，以便更全面地保障您的利益。
?◆外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。顧應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
?◆患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。
?【購物、退稅事宜】
?◆游客消費購物慎重辨別，請看清物品，若無意購買請勿討價還價，以免發生爭執。
?◆購買小物品時避免使用大額現金，找零錢請當面看清真偽鈔。
?◆購買大件物品時，如需郵遞回國，需承擔物品在海關進口所產生的報關費、進口稅、保管費等相關費用，請慎重考慮。
?◆購買物品后，請務必索要相關票據。并請仔細檢查商品的質量。若回國后發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。
?◆退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均有歐洲國家控制，有時會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協助處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務協助游客辦理退稅手續，導游應該詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為游客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您處理，并不能承擔您的損失，敬請諒解。
?【購物退稅三步驟—】
1、在可以退稅的某商店（一般標有Tax Free Shopping）一次性購買超過一定金額就可以申請退稅，填寫退稅表格并出示護照，向店員所要您的退稅單據。通常有兩種方式：一、在購物結賬的時候直接付退稅后的費用（部分免稅店不支持此方式）,但需要信用卡擔保,同時需要把退稅單寄回給退稅公司,但如果由于任何一種原因退稅公司沒有收到稅單,則會從擔保信用卡中將當初在購物中先退的稅費扣回來。二、在購物的時候按正常的金額付費,最后一站在海關蓋章排隊拿現金或將費用退到信用卡上,如選擇拿現金則會扣稅費的10%作為手續費,如選擇退到信用卡則需要等一到三個月左右才有可能退得到您的信用卡賬上。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機場蓋章后現場現金退稅（無需信用卡做擔保）。如您選擇退信用卡賬戶，回國后出現所退稅金未退回卡里，我社概不負責。
2、出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續：出示您購買的商品、收據和護照。注意：務必確認每張退稅單都有加蓋海關章，此步驟非常重要；為方便后期查詢退稅進度，請務必保存好退稅底單或用相機拍下退稅單留底。
3、退回稅款。
?【游客責任】
?◆本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業活動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。由此引發的額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。
?◆行程中所安排的機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團隊訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下未能使用者，概不退回任何款項。
?◆請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，領隊或導游將根據事先約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失（如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用）由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄鏁r，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。
?◆團員須遵守各種政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
?【安全小貼士及意外事故的處理意見】
?◆集體活動是最安全的旅行方式，在外旅行，請不要擅自離團活動。如安排自由參觀和自由購物，請務必牢記集合時間及地點。若欲離團上洗手間或其他事宜，也應向領隊、導游或團友們打個招呼。請記住領隊或導游的電話號碼，如遇緊急狀況請及時同他們取得聯系，尋求幫助。
?◆出發請仔細核對出發時間，并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯系。
?◆行李托運時，請特別注意不要幫陌生人托帶行李。
?◆旅行期間，游客隨身攜帶的物品、放在旅行車車位上或酒店內的行李物品、錢財票證等貴重物品，由游客自己負責妥善保管。如有遺失、盜竊和被搶等，應及時報告當地警察局，并以與相應的機構（如航空公司、酒店、保險公司等）所訂立的安全賠償條款及所在國的法律為解決的依據。我公司將積極協助游客辦理相關手續，但無另加之賠償責任。
?◆出外旅游請盡量不要攜帶貴重物品。如攜帶貴重物品或在境外購買的貴重物品請務必自己妥善保管好。
?◆境外期間發生意外時，切勿貿然自行解決，請以自身安全為首要考慮，及時聯系所投保的意外險保險公司尋求相關協助，并告知領隊或導游。如需入院檢查請保留好檢查結果及相關單據。如有當地警方介入，請索取并保留相關事故證明。
?◆在國外奔波勞累，極易生病，為慎重起見，應避免飲用生水。游客品嘗當地美食，請根據自身腸胃情況而定，切勿暴飲暴食，并力求睡眠充足，以保持身體健康。無論是否有慢性疾病，務必從國內攜帶個人常用藥品，患病者應請醫生開具病歷單（以英文書寫）以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。
?◆由于各地沙灘、海水情況各不相同，我公司建議游客不參加游泳活動。如游客自行決定下海游泳，需視體力、技能情況量力而行，請您租用或購買救生衣，禁止單獨游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范圍外游泳。在室內游泳池游泳時，切忌跳水等。
?◆請各位游客（特別是中老年人或有特殊病癥者）認真考慮自身身體狀況后，有選擇地參加景點。參加自選項目，應量力而行，以當時的身體健康實際狀況為前提，在選擇參加如潛水、登山等危險項目時應特別慎重。如旅游活動中身體不適，請立即告知領隊或導游，并停止相關活動。游覽期間因游客身體原因產生的一切后果與責任，旅行社概不承擔。
?◆未成年人參加旅游活動，需由法定監護人負責未成年人在旅游過程中的安全問題。

?【盜竊和遺失的防范】
?◆護照及機票：為了預防遺失護照時能立刻申請補發，請另外備妥兩張照片和護照復印件。（護照復印件我公司會代為準備）團隊旅行中，領隊或導游有義務幫助游客保管護照和機票。
?◆現金、旅行支票、信用卡請隨身攜帶，切勿放在行李箱內?，F金方面建議：外出付款時盡可能只掏出小部分的錢，其他現金請妥為安放。旅行支票方面，應將補發所需的申請書副本另外放置，請將使用過的支票號碼仔細記下，并在持有者簽名處預先簽名，否則無法補發。至于信用卡，建議將信用卡號碼及有效期限記錄下來，以便遺失時得以補發。歐洲信用卡詐騙案時有發生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財產損失。
?◆機場、飯店大廳、觀光重要景點和游人聚集處，是扒竊、搶奪和調包的最佳場所，宜隨時留意身邊的物品。
?◆托運行李：托運的行李常有無法預料的事情發生，特別提示游客切勿在托運行李中放置現金及貴重物品。領取托運行李時請仔細檢查，如發生行李遺失或破損立即通知領隊，讓領隊協助辦理相關手續。
?◆在團隊旅游中，以下地點要特別加以注意，易發生偷盜事件：
?◆入住酒店，在大堂登記領取房卡時，一定要看緊自己的隨身行李。
?◆特別注意：歐洲曾發生竊賊裝扮成酒店修理工進入游客房間假借修理房間設施為名進行盜竊，請游客務必注意在酒店休息時，不要輕易打開房門讓陌生人進入房間。
?◆在餐館或酒店的餐廳內用餐時，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
?◆在游玩時，不要單獨行動。
?◆現金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
?◆不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。

——未填寫付款方式——