在
香港，每年來自內地的旅客已近1000萬人。如果讓他們選出一間最受他們歡迎的商店，可以毫不夸張地說，一定是“
莎莎”(SaSa)。
莎莎是一間經營化妝品的連鎖店。目前在亞洲區內6個主要市場，包括香港、新加坡、馬來西亞、
臺灣、泰國和
澳門，有超過60家分店，雇用員工1800多人。2003至2004年度營業額近19億港元，利潤近1.9億港元。穩居化妝品行業亞洲區第 一位。在香港銷售化妝品的公司少說也有上千家，為什么莎莎能夠脫穎而出，獨占鰲頭呢？讓我們從頭說起。
大眾產品大市場
莎莎是1988年由郭少明先生和他的太太郭羅桂珍女士一手創辦的夫妻店。初時只是香港
銅鑼灣購物區內的一間只有不到5平方米的化妝品零售柜，銷售化妝品和護膚品，當時，一般的化妝品店大多走的是高價位、高利潤的小眾路線。因為他們認為買得起化妝品的只是中產以上的有錢人。而郭少明則看準了化妝品必然會走進尋常百姓家。所以莎莎從一開始就把經營的產品定位在價格適中、薄利多銷上面，這一招果然有奇效，莎莎的顧客越來越多，店面也越來越大，開始走上了良性發展的道路。
甩開代理自己干
最初，莎莎是從代理商處拿貨，利潤自然會被分薄。隨著對化妝品市場和廠家的認識越來越深，越來越廣，莎莎開始逐步直接與世界各地的知名廠家洽商直接進貨。由于對市場潛力和前景心中有數，為了爭取廠家給予優惠價格，他們每次進貨批量均比別人大，這樣拿到的折扣就多。而售價相應地也可以降下來。由于產品質量可靠，價格又比別人低，生意額自然就直線上升，于是分店也越開越多。到了1997年在香港已經開了10間分店，與此同時，在臺灣、新加坡、澳門和馬來西亞也各開了一間分店。經過近20年的艱苦經營莎莎終于在1997年迎來了事業上的重大轉折——成功在香港聯交所上市。由于業績卓著，當時在社會上掀起了一股空前的認購潮，莎莎國際的股份獲超額認購500多倍，創下了又一個奇跡。在上市籌得了大量資金后，莎莎乘勝追擊，在1998年一年內又開了十家分店，正式確立了自己在香港化妝品市場上的旗艦地位。
根深葉也茂
在穩步擴展化妝品店的同時，莎莎從2000年開始走出了多元化經營的第一步。這一年莎莎入股香港著名的女子健美中心“菲利偉”，成為最大的股東。之所以邁出這一步，是因為莎莎看到了化妝——美容——健美之間內在的有機聯系。這三項內容對于愛美的女性來說，均十分重要。莎莎在經營化妝品時，采取會員優惠制，已經擁有了數萬名忠實的顧客會員。而這些會員中的很多人定會成為菲利偉女子健身中心的顧客和會員?，F在菲利偉也已成為亞洲區最大型的連鎖高級女性健身場所。莎莎于2003年成為菲利偉的全資股東。莎莎邁出的這多元化的一步，離本行并不遠，可稱之為相關行業多元化。
按照同樣的思路，莎莎在2000年開通了網上購物網站SaSa.com，為集團開拓電子商務業務打下了基礎。莎莎特別注意到韓國是亞洲區網上購物率最高的國家之一，于是不失時機地在2001年開通SaSa.com的韓文版網站，成功地打入了韓國的網上購物市場。
有鑒于近年香港女士熱衷于纖體減肥，而這個領域里的公司又良莠不齊，有的公司借機欺騙和坑害顧客。莎莎的大批會員顧客希望莎莎能為她們提供這方面的服務，而莎莎這時已經具備了這方面的條件。于是在2002年，為顧客提供一站式化妝、美容及纖體減肥服務的“SaSaBeauty+美容纖體中心”正式在香港成立。隨即受到廣大消費者的歡迎。亦為莎莎帶來可觀的收益。
2001年莎莎又首次取得中藥健康食品“悅容養顏”的獨家代理權，一步跨進了潛力巨大的健康食品市場。郭少明指出，莎莎一直強調美麗與健康有不可分割的關系。而美麗和健康更應內外兼備。容顏美麗與否，除化妝品和護膚品的配合外，身體健康更是重要的一環?，F代化的中藥保健食品，對美容有很大的功能，因此定能與莎莎的化妝品零售事業產生有機的協同作用。莎莎未來更會在這方面作進一步發展。這又是莎莎在相關行業多元化方面新的一步。
值得指出的是，我們這里所說的相關行業，其重要的特征之一就是有相同或相近的顧客群，以莎莎為例，這類顧客群就是愛美的婦女。因而在將業務擴展至相關行業時，已有大批現成的潛在客戶。既不愁無客，又可以大大降低推廣的成本。這也是在相關行業間推行多元化經營，比較容易成功的重要原因。
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