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話(huà)題匯·擴內需促消費 高質(zhì)量發(fā)展看旅游 以多樣化高品質(zhì)供給滿(mǎn)足旅游消費新需求

發(fā)布于2023-08-03 15:45:00 | 來(lái)源: | 資訊分類(lèi):行業(yè)資訊

要將實(shí)施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合,進(jìn)一步釋放旅游消費潛力。推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,必須抓好旅游產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)根本,切實(shí)以質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng),更好地滿(mǎn)足旅游終端需求、實(shí)現有效供給

7月24日,中央政治局召開(kāi)會(huì )議,分析研究當前經(jīng)濟形勢,部署下半年經(jīng)濟工作。會(huì )議強調,“要積極擴大國內需求,發(fā)揮消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的基礎性作用,通過(guò)增加居民收入擴大消費,通過(guò)終端需求帶動(dòng)有效供給,把實(shí)施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來(lái)”。會(huì )議提出,“推動(dòng)體育休閑、文化旅游等服務(wù)消費”。

為貫徹落實(shí)中央政治局會(huì )議部署要求,國務(wù)院領(lǐng)導同志主持召開(kāi)推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì ),聽(tīng)取專(zhuān)家和企業(yè)負責人對進(jìn)一步釋放旅游消費潛力、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)建議。會(huì )議提出,堅持穩中求進(jìn)工作總基調,乘勢而上促進(jìn)旅游消費,推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng),提升人民群眾生活品質(zhì)。要適應人民群眾日益品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的旅游需求,著(zhù)力推動(dòng)文化和旅游深度融合,提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

近日,國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復和擴大消費措施的通知》,明確提出豐富文旅消費,大力發(fā)展鄉村旅游。文化和旅游部召開(kāi)推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)家座談會(huì ),研究更好挖掘旅游消費潛力、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的具體舉措。

近期,密集召開(kāi)的會(huì )議、密集出臺的政策,充分體現了黨中央、國務(wù)院對擴大內需的高度重視,也是對旅游消費在擴大內需中的積極作用的充分肯定和高度期待。

今年以來(lái),隨著(zhù)一系列利好政策和舉措落地生效,旅游消費需求加速釋放,進(jìn)一步帶動(dòng)相關(guān)消費擴大。特別是進(jìn)入暑期,居民出游意愿和出游人數保持回暖態(tài)勢,不少旅游景區、旅游城市出現客流高峰,旅游市場(chǎng)呈現出人氣高、財氣旺的特征。根據國內旅游抽樣調查統計結果,今年上半年,國內旅游總人次為23.84億,國內旅游收入2.3萬(wàn)億元,同比分別增長(cháng)63.9%、95.9%。

上述亮眼的數據折射出我國旅游經(jīng)濟穩步進(jìn)入“供需兩旺,加速回暖”的復蘇向上通道,旅游的綜合性、帶動(dòng)性特征和效應進(jìn)一步顯現,旅游已經(jīng)成為消費領(lǐng)域的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。

旅游消費本質(zhì)上是游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)意愿和行為。旅游產(chǎn)品和服務(wù)在旅游消費中發(fā)揮著(zhù)基礎性和引領(lǐng)性作用,產(chǎn)品多不多、服務(wù)好不好,直接決定著(zhù)旅游消費的實(shí)現以及規模。要將實(shí)施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合,進(jìn)一步釋放旅游消費潛力。推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,必須要抓好旅游產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)根本,切實(shí)以質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng),更好地滿(mǎn)足旅游終端需求、實(shí)現有效供給。

首先,要在需求分析上下功夫。近年來(lái),旅游需求的多元化、個(gè)性化、復合化、品質(zhì)化特征更加突出,旅游需求的迭代和演進(jìn)速度日益加快。抓好旅游產(chǎn)品和服務(wù),要防止“來(lái)的都是客,全憑嘴一張,相逢開(kāi)口笑,過(guò)后不思量”的心態(tài),要注重對游客選擇行為、出行方式、消費習慣進(jìn)行廣泛收集與綜合分析,認真思量需求的變化特點(diǎn)、演變趨勢等,并在產(chǎn)品和服務(wù)上及時(shí)做出相應調整、優(yōu)化。

其次,要在創(chuàng )新求變上下功夫。市場(chǎng)復蘇并不意味著(zhù)回到過(guò)去,也不是把舊產(chǎn)品重新上架,而是需要面對游客終端需求的實(shí)際情況,綜合運用理念創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、場(chǎng)景創(chuàng )新、管理創(chuàng )新等,及時(shí)在前端研發(fā)與中端運營(yíng)中做出相應調整優(yōu)化。

特別是要注重運用數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化技術(shù),升級傳統旅游業(yè)態(tài)和服務(wù)模式,通過(guò)數字技術(shù)賦能,拓寬旅游產(chǎn)品和服務(wù)的數字化應用范圍,以數字旅游服務(wù)云平臺、全域旅游智能管理平臺等為牽引和龍頭,推動(dòng)文化和旅游深度融合、科技和旅游深入結合,積極拓展旅游產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性、便捷性、安全性,不斷做大做優(yōu)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。

最后,要在提升質(zhì)量上下功夫。游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的形式、內容等需求是隨著(zhù)時(shí)間和環(huán)境變化的,但是對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求卻是一致的。質(zhì)量是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的生命線(xiàn),也是有效滿(mǎn)足游客需求的根本保障。在人民群眾對旅游的需求已經(jīng)從“有沒(méi)有”轉變?yōu)椤昂貌缓谩钡谋尘跋?,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須做到質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)相協(xié)調,以高品質(zhì)助推高質(zhì)量發(fā)展。

具體而言,一方面,要苦練內功,嚴格質(zhì)量管控,完善相關(guān)制度和機制,深入推進(jìn)標準化建設,加強常態(tài)化培訓。另一方面,要堅持問(wèn)題導向,針對影響游客體驗的問(wèn)題和不足,進(jìn)行針對性改進(jìn)、全面性?xún)?yōu)化、周期性檢驗。例如,針對暑期等旅游旺季部分熱門(mén)旅游景區出現預約難等問(wèn)題,文化和旅游部辦公廳及時(shí)出臺《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區開(kāi)放管理水平的通知》,提出優(yōu)化預約管理、強化彈性供給、實(shí)施錯峰調控、強化宣傳引導等具體要求,指導和督促旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,有利于更好滿(mǎn)足人民群眾的旅游需求。

旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給豐富與質(zhì)量提升是一項長(cháng)期工作,也是激發(fā)旅游消費活力的基礎性、支撐性工作,需要政府、企業(yè)、行業(yè)、游客等多方共同努力,以高品質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要。


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