服務包含：
1. 歐洲國家邀請和團隊旅游簽證費；
2. 行程中所標明的歐洲當地標準三-四星級雙人標準間酒店住宿及早餐；
3. 歐洲境內午、晚餐以中式餐食為主（用餐標準為十人一桌，六菜一湯）；
4. 歐洲境內旅游巴士，專業司機；
5. 全程中文導游服務；
6. 行程中景點首道門票：盧浮宮（含講解），金色山口（含車票）
7. 國際往返團隊機票（經濟艙、含機場稅）。
8. 旅行社責任險及境外旅游意外傷害保險；

服務不包含：
1、 護照費；用于簽證未成年人的公證及認證等相關費用；
2、 不含境外司機導游服務費44歐/人；
3、 單間差：35歐元/人/晚；
4、 歐洲境內或飛機上非免費餐飲費及酒店內洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等費用
5、 自由活動期間等私人費用；
6、 出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；
7、 行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用；
8、 轉機/火車時用餐。

機場集合
1. 請您于出團通知指定地點和時間準時集合；
2. 依據國際航空條例，每位乘客可以免費托運行李一件(重量不得超過20公斤；長，寬，高合計不得超過269公分), 但您務必緊記：護照等證件、機票、任何種類的現金及貴重物品千萬不能托運，刀具等利器、液體必需托運。由于行李需要經常被搬運，所以務請閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅固良好（托運行李內電器用品之鬧鐘、剃刀內的電池必須取出，以免發出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規定（原則上不能太大、太重）。通常為56cmX23cmX36cm、重量不超過6公斤）。

行程
1. 行程中未標注“入內參觀”或“*”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；
2. 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；
3. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
4. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
5. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
6. 根據歐盟法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
7. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班：在當地下午15點前（含15點）起飛的行程無法包含午餐、在當地晚間21點30分前（含21點30分）起飛的行程無法包含晚餐；

簽證
1. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；
2. 按照使館規定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。
3. 按照使館規定，部分客人可能會被抽查通知前往使館進行面試銷簽，被抽查到的客人必須按照使館通知時間親自前往使館，面試銷簽關系到使館能否給予游客良好的簽證記錄，請游客理解并予以配合！一般使館會在團隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會通知導游，由導游轉告游客。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周五或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公），面試產生的交通住宿等費用，須由客人自理。
4. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您務必仔細留意！請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔！

酒店
1. 歐洲酒店非常注重環保，房間內一般不提供以下用品：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。
2. 歐洲大部分酒店設有收費電視節目，因此電視遙控器上凡標有“PAY”或“P”的按鍵都不要動，否則就需要交費。房間桌上，小冰箱內的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付費的。
3. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力，行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
4. 在旺季和展會期間，有些酒店會安排到距離市中心較遠，請游客做好思想準備。
5. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐相對其他歐洲國家來說比較一般，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
6. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
7. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標間可接待兩大人帶一個6歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個6歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
8. 由于各種原因如環保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；
9. 依照旅游業現行作業規定，我社有權依據最終成團人數，按不產生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團隊因單男單女問題可能產生夫妻、親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執意住在一起而造成我社團隊出現的單房差，均由客人自行承擔；

時差
以北京時間為準，西歐各國包括英國與北京的時差為： +7（即比北京時間晚7小時）。但每年四月-十月，西歐實行夏時制，屆時時差將減少一個小時：+6（即比北京時間晚6小時）。

餐食
1、 正餐（午、晚餐）以行程中標注為準；
2、 退餐：歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
3、 退餐費標準：六菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

衣著
簡便的衣著使旅途倍感輕松寫意。即干免燙的衣服及牛仔布衣服當然最方便不過。但在一些特別場合上應穿得稍為整齊，例如在夜總會場合，男士應穿西裝，而女士們則應穿上套裝或整齊服裝；又或前往參觀教堂及皇宮時，就不適宜穿著短褲或太短的裙子。收拾行李時，應著重輕便，但因天氣變幻難測，所以應攜帶毛衣外套，以備不時之需。較重和較大的物件，應盡可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要應減少攜帶用玻璃器皿盛載之流質用品，或改用塑膠容器避免碰撞及弄污；同時更不要忘記預留空位，以備放置沿途購得的物品。請參考各線之氣候簡介、以便準備適合之服裝。

飲水
歐洲的自來水達到飲用標準，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內使用。亦可在當地自行購買礦泉水。

天氣
如需準確天氣溫度，請查詢相關網站。

現金與銀行卡
目前人民幣、港幣在歐洲仍不能使用。所以最好直接帶上歐元現金和銀聯卡，信用卡，以方便在歐洲直接消費或購物。

電壓
大部分歐洲及地中海國家沿途所用酒店皆為220伏特。歐洲及地中海國家多用兩圓腳插頭。英國只適用3扁腳。

國際長途
請您出發前將手提電話加開國際漫游，抵達歐洲后，通信部門會發短信到您手機上，告知如何在歐洲撥打當地電話或打回國內，還會告知您發短信的費用、當地重要聯系電話及中國駐當地大使館緊急聯系方式。
境外如何打國內電話：一種方式買電話卡，撥打方式先按照卡的要求撥號然后在撥＋8610……另一種方式使用手機，但需要開通手機國際漫游。

補費說明
1. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；
2. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
3. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社提前預定無法取消，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
4. 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
5. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
6. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

安全
出門在外，人身安全是最重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞，巴黎、米蘭、羅馬等地治安欠佳，因此，護照、機票、現金及一切貴重物品均應貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風衣，可把風衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經常光顧之地，閣下千萬不可大意，應照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應提高警惕。

緊急情況處理
1. 護照丟失：若護照丟失，應先向警察局報案，然后到大使館申請補發，但需2寸照片和一定時間。為以防萬一，請準備幾張照片，并記下護照發行機關的名稱、日期和號碼等，并記下護照發行機關的名稱、日期和號碼等，并準備一份護照復印件。
2. 遺失行李：出外游覽，流動性很大，小偷無所不在，搶劫也時有發生，因此現金、相機、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時，最好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機場或旅館丟失了行李，應及時報警；請出國人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市和鬧市區。
3. 在機場辦妥行李托運后，個人應妥善保管好自己的行李標簽，以便在到達后行李未到時向機場行李掛失處憑單登記，如遺失托運標簽產生的損失只能自負，另請不要在托運行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機、現金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規定。

保險
1、 我社所上境外旅游意外傷害保險，保額50萬；推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬保險；
2、 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾??；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；
3、 回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯系索賠。
4、 請辦理旅游行李險，旅客如果發生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現金應妥善保管，否則如發生失竊事件旅行社不承擔任何責任。