北京一地雙飛五天品質

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一、酒店：北京普通旅游酒店均有空調、彩電、獨立衛生間等，但總體上條件一般，一般主要接待旅游團，只能滿足普通團隊游客的基本住宿要求。要求較高的游客，組團社請提前明示房況，以便游客做出適當的選擇。游客入住酒店時，酒店需收取押金，需游客自行支付。北京大部分酒店不能提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，需按照提前抵達或延住的房價補房差。
二、用餐：北京的餐飲成本比較高，15元餐標的餐質量一般，游客滿意度不高，請組團社預先提示游客。如獨立成團，建議餐標至少應提高至20元。因長城位于北京市延慶縣，一般游覽長城當天出發較早，有些酒店只能提供簡單食品打包，在途中用早餐。旺季時餐廳存在排隊等候用餐的現象，需游客理解和配合，耐心等待。
三、門票：報價已包含行程中所列景點首道大門票，贈送的景點或項目遇特殊情況不能安排的不退費用。在不減少景點并向游客明示的前提下，我社導游有權根據實際情況適當調整游覽順序。如遇政府或景區原因景點臨時關閉，我社將另行安排時間游覽，如行程時間內確實無法再安排，我社將按照旅行社折扣價將門票費用退回游客，不承擔其它賠償責任。
四、旅游用車：我社在旅游行程中使用車輛均為正規旅游車。北京旅游團多、旅游車常不敷使用，有時會“套車”使用，如遇路上堵車，則容易出現游客等車的情況，請游客予以諒解
五、購物和自費：《旅游法》第三十五條規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。根據此條規定，我社旅游行程中均不安排指定購物場所和另行付費旅游項目。如游客要求安排行程外的自費項目或者購物項目，我社將要求游客書面確認。
六、旅游保險：我社已按照國家旅游局相關規定投保旅行社責任險，游客在北京旅游期間，如因旅行社責任產生損失，經保險公司核定后，由保險公司負責賠償。根據《旅游法》第六十一條規定，為給游客提供更大安全保障，減輕組團社責任，請組團社在收客時，提示參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險。
七、導游服務：《旅游法》第六十條規定，安排導游為旅游者提供服務的，應當在報價旅游合同中載明導游服務費用。根據此條規定，請組團社在合同中注明“導游服務費已包含在總報價中”。
八、旅游者解除合同：根據《旅游法》第六十五條規定，旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。根據此條規定，當需要組團社退款時，我社將在扣除必要的費用后，將地接費余款退還組團社。
九、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞車、天氣、航班延誤等原因）造成行程延誤造成景點減少，不視旅行社違約，未能完成游覽的景點我社只按旅行社協議門票價格退還，造成旅游者滯留的，我社協助客人解決滯留的問題，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔，我社不負責。
十、質量監督和投訴處理：我社質量監督和投訴電話：020—86264061 13360553617如果有質量問題，請及時撥打以上投訴電話，我社承諾在北京解決質量問題。游客抵達北京后，我社將為游客提供《服務質量調查表》，我社受理和解決質量爭議，將以此《服務質量調查表》為主要依據。若游客對服務有任何不滿，需在調查表上客觀準確地反映出來，以便我們盡快調查解決。若游客未在此調查表上反映質量問題，在北京旅行期間也未通過電話等其它方式反映質量問題，則我們將視同游客滿意我們的服務質量。
十一、 其它：
1.中途離團：根據國家旅游局的相關規定，游客因個人原因中途離團，不退任何費用。
2.費用結算：因我社散客接待量較大，難以逐一催款，請各組團社務必提前匯款，款到接團。未匯款的業務，我社有權不予接待。匯款后請及時傳真匯款底單，或者發短信通知我社，以便我社及時查收團款，保證順利接待。
3.游客出發時請攜帶有效身份證件，沒有身份證的需攜帶含有本人頁的戶口本，如因未攜帶有效身份證件造成無法登機、乘坐火車、不能入住酒店、購買門票等損失，需由游客自行承擔責任。

——未填寫付款方式——