法國上等勃艮第葡萄酒之鄉德法意瑞奧梵6國12天游 長春到歐洲12日游

服務標準：
一、服務項目
01、行程中所述之團體經濟艙機票，含機場稅（團隊機票出票后不可退改）；
02、ADS團隊旅游簽證費用；
03、境外旅游巴士及專業司機服務費；
04、專業中文導游服務費；
05、行程中標明的歐洲當地星級標準酒店1/2標準間，含酒店早餐；
06、行程中午餐和晚餐以中式桌餐為主，西式簡餐為輔；
其中中式團餐團隊以5菜1湯為標準（行程中標有“X”表示不含餐 — 游客需自行解決餐食，請參照行程中標注）；（**若遇退餐情況：按照每人每頓5歐元的標準來退餐）；
07、行程表中帶*的景點均含首道門票；其余景點為車游或外觀；
08、旅行社責任險

二、服務不含項目
01、護照費、申請簽證中準備相關材料所需的制作、手續費
02、出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；
03、境外司機及服務生的小費；
04、服務項目未提到的其他費用，例如特種門票（博覽會、纜車等）；
05、境外歐洲酒店單房差40歐元/間；
06、與簽證辦理相關的未成年人公證，認證等相關費用；
07、酒店內電話、傳真、洗熨、行李搬運、收費電視、飲料等私人費用；
08、依旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數，調整房間分房情況（包括夫妻分開住宿或加床）。
09、旅游費用不包括旅游者因違游覽約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失；

注：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容：

三、服務標準說明

1．集合與出發
?出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。
?出國當天請隨身攜帶開通國際漫游手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。
2.航班與行李攜帶
?航班經?；蜣D機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前40分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。
?一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。
?請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。
?領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。
3.海關與出入境
?入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。
?當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！
● 氣候與穿著
?帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
● 行程須知
?公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。
?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
?本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。
?根據歐共體法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。
?行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。
?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
?行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。
?歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份
床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。
?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
● 酒店須知
?大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。
?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。
?由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。
?歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。
?如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。
?意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。
?根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）；
?歐洲酒店大部分的床都比較短窄。有些酒店房間可能為家庭房（大小床）；每標間可接待兩大人帶一個2歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個2歲以下兒童參團，建議住一個標間，以免給其他游客休息造成不便；

● 用餐說明
?行程中午餐和晚餐以中式桌餐為主，西式簡餐為輔；
?根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點）起飛的，行程均不含午餐；晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含晚餐。請各位游客諒解！
如遇下列情況將退客人餐費，具體退餐標準請參考“服務項目”欄：
?. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳的；
?. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐的；
?. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐的。
● 旅游保險
?本公司已為參團旅客購買價值30萬旅行社責任險，旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發等情況。 客人可根據自身情況另行購買更高保額的保險產品，以更全面保障旅客利益。
?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
?請填寫健康聲明書，對患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，根據自己的身體情況選擇出行。
● 退費說明
?團隊在境外如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議退還未游覽景點的門票費用，但贈送項目費用不退；
?因不可抗拒之客觀原因和非我公司原因（如天災、戰爭、罷工、地震等）或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，我公司會取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費、國家航空運價調整等）我公司會要求客人補足差價。
● 購物、退稅事宜
?購物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據。
2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。
?雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。
?購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。
● 銷簽說明
按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試銷簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。
我公司保留使館對客人抽查面試的權力(送簽與銷簽)，因面試而產生的一切費用由客人自理；如被抽查面試，客人必須去領館配合工作，否則整團客人將被拒簽或者護照不能及時從領館取出，如因客人不配合領館工作而產生的損失，由該客人承擔！
請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔?。?！
● 游客責任
?應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地風俗習慣，文化傳統及宗教信仰，遵守旅游文明行為規范
?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。
?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
?請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據事先游覽約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄鏁r，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。
?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
● 特別注意
?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。
?遭竊盜或意外事故后，請立即通知領隊，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。
?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
?旅行途中身體若有不適，馬上告知領隊或同行人員，盡速送醫治療。
?途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。
?如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。
● 其他說明：
質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。


行程外活動的安排:
1、 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，
旅游者可根據實際需要主動要求參加旅行社附件（一）（二）所列活動。
2、旅游者根據自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件（一）（二）所列活動，旅行社絕不強迫。
3、如旅游者不參加附件（一）（二）所列活動的，將根據行程安排的內容進行活動；如旅游者參加附件（一）（二）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）（二）并交予領隊。
4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據行程安排的內容進行活動。



旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）：
經辦人及電話：
簽約日期： 簽約日期：


請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!

附件一：購物補充確認
經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。
1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的

信用卡；參照您的行程來準備適量歐元（2000左右為宜）

4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
5. 游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能
7. 避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
8. 游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）
9. 百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。
10. 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。
11. 購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。
12. 退稅說明：
退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
序號 國家 商店購物內容
1 法國 化妝品，免稅商品
2 法國 各式歐洲名品
3 法國 香水， 香精，香膏等 制品
4 意大利 意大利著名皮具制作銷售店，意大利名品皮衣，皮具以及意大利品牌服飾等
5 意大利 意大利著名水晶玻璃燒制工廠，現場觀看水晶玻璃制作工藝，水晶工藝品，水晶燈等
6 意大利 意大利名品百貨
7 瑞士 少女峰腳下及山頂上的瑞士鐘表之旅品牌店
8 德國 德國名品刀具，各式德國精致電子小儀器，品牌專賣店，德國大蒜精，保健品等


我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無


強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。
我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認簽字：
簽字日期：

附件二：自費項目自由選擇確認
1. 歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗；
2. 所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解；
3. 自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目；
4. 自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目列表上簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據，以保證您的權益；
5. 此售價為20人以上成團的優惠價，如果人數不足20報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲?；驅в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解；
6. 請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
7. 自費項目一覽表：
國家 項目 價格 歐元/人 報價所含服務 請選擇
巴黎 巴黎夜游+深度游 60 司機及車費、導游講解費、小費（約2.5小時）
紅磨坊夜總會歌舞表演 145 含車費、司機加班費、訂票費、夜總會門票、服務員小費等
巴黎法式大餐 70 車費、三道式餐費、酒水費、正餐費用已扣除（約1.5小時）
巴黎圣母院 20 司機及車費（約45分鐘）
凡爾賽宮（不含后花園） 70 門票,車費,專業講解費,小費，預訂費（約1.5小時）
巴黎盧浮宮講解 30 專業導游講解費,小費，團隊預訂費
巴黎塞納河游船 40 船票、預訂費、司機及車費、導游服務費（約1小時）
阿姆斯特丹 阿姆斯特丹游船 35 船票、預訂費、小費（1小時左右）
北海漁村沃倫丹+魚餐 45 魚餐費、車費、司機導游服務費，正餐費用已扣除
奧地利 莫扎特故鄉薩爾斯堡及音樂之聲音樂花園 40 車費、司機導游服務費
美泉宮 60 門票、司機及車費、導游服務費
德國 波茨坦無憂宮 40 預訂費、司機及車費、門票（約1.5小時）
萊茵河游船 40 司機及車費、船票、預訂費、小費（1小時左右）
新天鵝堡 60 含講解門票、預訂費、單趟上山公交車票、車費
德國特色豬手餐 40 車費，停車費，餐費，酒水費、正餐費用已扣除
羅騰堡古城 40 車費、服務費、停車費、（1.5小時左右）
科隆大教堂 35 司機及車費，停車費、導游服務費
特里爾老城 30 車費、服務費、停車費、公路費等
瑞士 鐵力士雪山或其他瑞士雪山 90 纜車費、預訂費、司機及車費（約2.5小時）
少女峰 160 含預訂費、門票、車費、司機、導游服務費、已減團餐費、不含山頂餐費等
琉森湖游船 40 船票、預訂費、小費（1小時左右）
意大利 威尼斯貢多拉 40 船費、訂位費、小費（須6人同船，30分鐘左右）
羅馬深度游 50 司機及車費、專業導游講解費（約2.5小時）
佛羅倫薩王宮 45 包含講解費、小費、服務費、停車費、車費等
維羅納古城 35 進城費、停車費、司機加班費等
米蘭大教堂 40 包含服務費、進城費、停車費、車費、公路費等
比薩斜塔奇跡廣場 40 進城費、停車費、車費、服務費（不上塔）
意大利特色風味餐 40 餐費、司機及車費、小費、正餐費用已扣除
比利時 布魯塞爾大廣場 40 車費、服務費、停車費、公路費等
盧森堡 盧森堡大公館 35 車費、服務費、停車費、公路費等


我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
旅行社已就上述行程中自由活動期間可以推薦的自費項目及相關內容、價格和風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿參加上述自費項目，旅行社并無強迫。
我同意《自費補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

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