從北京到悉尼　從上海出發去漢密爾頓大堡礁　澳洲大堡礁旅游　夢幻漢密爾頓尋找心形大堡礁之旅

一、服務標準
1. 機票聯運城市/上海/澳大利亞國際往返機票及澳大利亞境內段機票，團體經濟艙，含機場建設稅。
2. 簽證標準：澳大利亞為ADS團體旅游另紙簽證。請您自理簽證相關的保險及公證、認證等相關費用。
請務必保證申請人提供的資料真實、完整、正確，如在送簽證后使館發現與申請人情況不符或欺瞞使館等情況,造成的拒簽情況發生，所造成相關損失，如簽證受理費，機票，地接等費用將由申請人承擔。
如果您獲得ADS簽證，請遵守ADS簽證的規定：作為指定目的地國旅游簽證的持有者，ADS簽證批準您作為旅游團成員進入澳大利亞并停留。您必須遵守所持有的簽證上規定的下列條款：1.您必須和旅游團一起進入和離開澳大利亞。 2. 在澳大利亞境內，您不能離團或脫團活動違反既定的旅游團的安排。 3. 在澳大利亞境內，您不能申請任何其它類別的簽證。 4.您不能參加任何學習活動。 5.在澳大利亞境內，您不能工作。您不能從事任何有薪或無薪工作以及商務活動。

3. 行程說明：
1） 如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2） 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
4. 景點標準：
1）行程中標明“入內參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內，停留時間視具體游覽時間情況而定?！巴緩健钡木包c均不下車；本社有權根據具體團隊情況調整行程中景點的先后游覽順序，但游覽內容不減少。
2）我社鄭重承諾，行程中“入內”及“停留”的游覽時間約為實際游覽時間。
5. 住宿說明：
1) 行程中已標明酒店的星級，酒店星級標準為當地酒店評定標準，當地的酒店星級標準略低于中國水平
2) 澳大利亞有些城市的四星級酒店為度假村式酒店,大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，部分酒店沒有電梯；
3) 澳大利亞酒店的雙人標準間一般為兩張80CM的單人床，有些會設置為一張雙人床+一張沙發床或一張雙人床+一張單人床形式；以方便有小孩的家庭入住，還有些酒店雙標間只設置一張大床，放置雙份床上用品，有時是兩張單人床拼在一起，用時可以拉開等情況。
4) 澳大利亞酒店有時可能安排同等級的公寓住宿；
5) 由于機票調整或遇展會、賽事、酒店爆滿等因素，我社會依當時情況調整住宿的城市的晚數或住宿城市的順序，但是不會影響酒店星級及整體游覽的時間。
6）澳大利亞酒店的入住時間一般為下午14：00，退房時間為上午10：00以前，超時需要加收費用。部分酒店前臺入住時，需要客人交付押金或提交信用卡擔保，辦理離店手續時，請自覺到前臺結清個人消費，客人的信息是由旅行社提前提交給酒店的，如果有費用沒有結清，即使離店后酒店也會追繳，請不要存有僥幸心理，謝謝配合！
7）酒店提供免費和收費電視，觀看收費閉路電視前先請查閱費用說明再做決定?！?br>8)酒店客房內的電話撥打外線均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地購買電話卡使用。
9)酒店房間內不可以吸煙，非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔。澳大利亞酒店全面禁煙，房間內設有非常靈敏的煙感器，如有煙霧會自動報警，如果觸動報警器，出警的費用將由客人自行承擔。
10)酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間內提供的熱水壺。
11）澳大利亞酒店的床都比較短窄，建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。根據酒店的規定每個標間可接待兩大人帶一個12歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
12)請注意保護酒店內的設備設施，酒店一般對設備設施損壞賠償比較昂貴。
6. 用餐標準：
a)行程所列餐食：午晚餐為中式桌餐（或同標準自助餐或特色餐）：午餐為五菜一湯，晚餐為六菜一湯，10-12人一桌（自助餐或特色餐除外）；用餐時間在飛機或船上以機船餐為準,不再另退餐費；澳大利亞和新西蘭境內的早餐均為酒店內早餐。如果不用餐，費用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具體根據航班時間而定。
b)行程中未列餐食以飛機上用餐為準。飛機餐食標準以各個航空公司規定為準。
C) 退餐說明：（1）飛機上無午餐和晚餐的，將退客人餐費；（2）退餐標準：五菜8澳幣/人，六菜10澳幣/人.
7. 退費說明：
1) 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2) 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權利，旅行社將無法退還費用；
3) 航空公司的三不準原則“不退、不簽轉、不改”。參團機票為團隊折扣票，團隊折扣票執行航空公司三不準的規定。如因自身原因取消行程所產生的機票及其它損失須由旅游者自身承擔，旅行社不予退還；
4) 澳大利亞內陸段機票選用VA或JQ或QF或TT等，一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機械故障等取消或更改航班的行為，我社會盡力協調處理，但無法承擔相關責任；
8. 退稅說明：游客在自由活動期間內自行購買的商品造成未能退稅的，旅行社不承擔相應責任；如果出現退稅不成功、稅單有問題導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務協助各位貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程及注意事項。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、個人稅單有問題達不到退稅要求）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解！
9. 保險說明：我社根據旅游局的規定投保了“旅行社責任保險”，團費中不包含境外旅行意外傷害保險等，考慮到出行風險，建議游客自行投保人身或財產保險。
10. 補費說明：
1) 如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票或改期；
2) 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
11. 其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；

二、溫馨提示：
1) 團體旅游費用基于參團人數超過16人以上，低于此人數，旅游費用則需重新計算。
2) 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整。
3) 行程中所注明的國家及城市之間飛行和車程的距離，僅供參考，視當地天氣及交通狀況進行調整。
4) 根據澳大利亞法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）。
5) 參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利。
6) 請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身及財產安全。
7) 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。
8) 在游覽期間進行一些可能有危險性的活動時，如潛水，海底漫步，直升飛機，摩托車，四驅車等自費項目時，請您根據個人身體情況酌情選擇游玩項目，注意自己的人身安全，如發生意外客人自己負責！
9) 澳大利亞主要流通貨幣為澳幣，建議您出國前兌換好所需當地貨幣。如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活才可以在境外使用！
10) 澳大利亞同北京時間的時差冬令時快2個小時，夏令時快3個小時。
11) 乘坐任何交通工具請系好安全帶，過馬路請走斑馬線，遵守當地交通法規。部分國家、地區車輛實行靠左行駛的規則，與國內不同，請游客在過馬路時先看右再看左，注意交通安全。乘坐船、快艇等水上交通工具時，要穿好救生衣或套好救生圈。特別是大巴、快艇等行駛中請不要站立。
12) 遇到臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、意外傷害或遭遇突發事件時，應沉著冷靜，及時采取必要的自救措施，并聽從領隊和導游的合理安排，保護個人生命財產安全，并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。
13) 海邊游玩，不熟悉水性者，切勿獨自下水，請勿超越安全警戒線。溫泉項目安全提示：溫泉場所內請注意防滑、避免摔跤。有些病例不建議參與溫泉項目。
14) 注意飲食安全，不購買和食用無證小商販或地攤提供的食品。切勿貪吃生食、生海鮮，切勿暴飲暴食。團隊出行，建議不要喝酒。
15) 做好預防措施，攜帶一些常用必備藥品，患病后要及時到醫院就診。請在目的地國海關允許的范圍內選擇攜帶藥品的種類和數量，特殊藥品應請醫生開具出方，并備齊藥品外文說明書。
16) 正確使用酒店設施，注意做好防滑措施。睡覺前請鎖好門窗。退房時，切勿遺忘行李物品。
17) 游覽觀光時，聽從領隊和導游按照合同所進行的合理指揮和安排，不要獨自行動，不得擅自離團。單獨離隊，須征得領隊和導游同意，并隨身攜帶當地所住酒店地址、電話、導游領隊電話等信息，以免發生意外。
18) 加強安全意識，盡量避免涉足過于危險的區域，防止意外事件的發生。夜間自由活動結伴而行，不要乘坐無標識的車輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。
19) 旅游者不得以旅游質量為由，拒絕登機、上車（船），以免擴大旅游損失，否則將承擔賠償責任。
20) 在境外不要參與賭博或進入色情場所。堅決抵制“法輪功”分子的虛假言論，不接受“法輪功”的宣傳品。在境外旅游期間做一名愛國并維護國家尊嚴的守法公民！更不允許攜帶毒品或違禁物品出入境。
三．旅游須知：
1、 出發前，請您務必攜帶并保管好自己的護照、身份證、機票、以及其他予以證明個人身份的其他資料（如檢疫證明、公證書等）并對其有效性進行核實，出境時，可能會因為您未能出示真實有效的相關證明被罰款或是阻止您登機、登船、進入某個國家，而影響您的出行。證件一旦遺失或被偷被槍，要立即報告導游或領隊并向警方報案。同時請警方出具書面遺失證明。游客要向目的地相關機構申請補發簽證，向我使領館申請補發旅行證件。
2、 出于環保，境外酒店均不提供一次性個人洗漱用品，請自備。
3、 辦理出入出境手續時，請注意遵守秩序，保持安靜，不要隨便議論有關炸彈、恐怖主義、宗教或一切敏感的話題。
4、 請聽從領隊指揮，不要私自行動，切記不要幫陌生人看管或攜帶行李，以防被人利用。
5、 遵守各國邊防海關規定，禁止攜帶文物、生物制品、槍支、動物皮毛、違禁藥品器具、非法書籍、音像資料、電腦程序和磁帶、水果、蔬菜和植物、肉類、牲畜和禽類、超過規定數目的 貨幣和黃金制品、超過自身治療用量的治療藥物，寵物、魚和野生動植物、打獵所得。
6、 遵守當地法律法規和宗教習俗，不要對當地政局進行評論或發表個人觀點，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻煩。
7、 請您全程注意人身及財產安全，注意保管好旅游證件及個人財務，貴重物品請隨身攜帶。如有損毀或丟失，請自行負責。團費中不含行李險，請您自行投保。注意人身安全，夜間盡量避免單獨外出。
8、 在旅途中請不要離團單獨行動，每到一站請一定要記下酒店的地址、電話、領隊、導游房號、旅游車牌號、司機聯系方式等，以防萬一走失可找到團隊。參觀旅游景點或購物時一定要記清集合時間、地點，離開團隊一定要告知領隊，離開酒店時一定要索要酒店名片以便坐車和詢問路線。
9、 任何刀具都不能隨身帶上機艙（包括小刀、指甲刀等），必須托運。國內及國際各大機場一律禁止隨身攜帶液態物品（如液體、膠狀、噴霧狀）登機，但可辦理托運。少量旅行自用的化妝品，其容器容積不得超過100毫升，超過限量必須托運。違反者將被沒收超限物品，嚴重者將被罰款！
10、 澳新線路的航空公司及內陸及跨海的航班，限托運１件２０公斤以內的行李．如果有超過１件或行李超重的情況，費用敬請自理．
11、 在游覽期間及自由活動期間進行一些可能有危險性的活動時，如游泳，潛水，海底漫步，直升飛機，摩托車，四驅車、熱氣球等自費項目時，請您根據個人身體情況酌情選擇游玩項目，患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空或刺激的游樂項目。注意自己的人身安全，如發生意外客人自己負責；如有必要請在出國前咨詢醫生可否參加。
四、購物說明：
本團為純玩無購物團。絕無強制進店購物。經旅游者與旅行社協商自愿購物的，以另行簽訂的補充協議為準。由于海外地域的限制，考慮到退換貨非常不便，且會產生運輸費用及手續費等，建議您在境外消費時，提前做好攻略后謹慎購買。旅行社對您的購物行為將不承擔任何責任。
五、自費說明：
本行程無任何自費項目。絕無強制自費。大堡礁（包括但不限于凱恩斯、漢密爾頓等港口）出海乘坐的游船公司（包括但不限于大冒險號、大貓號等等）將在船上/島上推薦如海底漫步、深潛、飛機等等自費項目，此銷售行為為該公司獨立經濟行為，我公司/我公司領隊/導游和司機無任何關系。請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加請直接支付游船公司相應費用，不要交給領隊、導游或者司機。如有您與游船公司在自費項目方面產生任何糾紛，我公司將在能力范圍內從中協調，但不能承擔任何賠償負責。
六、緊急電話
澳大利亞： 000（警察,消防,急救等通用）
中國駐澳大利亞大使館電話： 0061-2-62734780

無