游香港

去年下半年香港游明顯升溫以來，記者聽得最多的是內地游客在港購物被“宰”的問題。為什么在購物天堂“受傷”的多為內地游客，卻基本沒聽說美國游客、歐洲游客挨“宰”的事兒呢？

　　當了20多年導游的梁先生說，不良商家“宰”客情況早已有之，不過以前內地來港游客極少，來的人一般又都有當地親友陪著購物，因此被“宰”的不多。有一陣子，臺灣客是主要的“宰割”對象，后來臺灣客學精了，內地客又大量增加，不法商家便把目光轉到內地人身上了。

　　被“宰”的原因之一：“零團費”逼出來的。由于競爭激烈，內地和香港不少旅行社競相壓價。一些香港的“地接社”是以“零”費用從內地旅行社手中接的旅游團。而旅行社不是慈善機構，不可能為游客提供無償服務，于是索要小費、帶客到“指定商店”購物以掙取回扣，就成為這些旅行社維持生計的主要手段。換句話說，低于正常收費的旅游團，肯定是要從“其它”方面把錢“找回來”的，購物“宰”客就是其中最主要的方式。從這個意義上講，“宰”客與“超低價”是孿生子。貪便宜，難免被“宰”一刀。

　　被“宰”的原因之二：比較“傻”，好面子。內地游客以前出境的機會很少，沒見過“洋世面”，許多游客甚至是第一次出境，頭一回到香港，對香港的法律、法規更是一無所知，容易被蒙。而被“宰”后，游客又往往因好面子而不愿計較，不懂得或不愿意用法律武器保護自己的權益。

　　香港《文匯報》不久前的報道指出，不良導游面對不購物的旅客，一種辦法是惡言相向，語出恐嚇，例如“不買東西不能走”、“沒錢就別學人家旅游”。對于一些商店“關門宰客”，導游也有不少解釋，例如“保安問題”、“香港旅發局規定一定要在商店逛兩個小時”等等，欺騙不懂香港法律的游客。有的導游在向游客索取小費時也說，“香港法律規定一定要給小費”。當然也有一些裝出一副可憐相騙游客在指定地點購物收取回傭的，說什么“公司賠本讓你們來旅游，你們總得多少買點”、“你們不買東西，我回去就得喝西北風”等等。

　
　　直至今日，香港旅游業的害群之馬還是極少數，但他們給香港旅游業造成的損失卻不能忽視。盡管內地12億多人中，95％以上的人還沒有到過香港，但一旦被“宰”的內地客將在香港的種種不愉快廣為傳播，大批準備香港游的內地人就會改變主意。終究世界上精彩的地方太多了，不光只是香港。當然，對于內地客來說，相信也會直接、間接地吸取各種經驗教訓，逐步學精，變成聰明的游客。